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第2题
小张是你部门去年刚入职的员工，今年两个季度过去了，整体表现仍旧不是很好。恰好近期要进行绩效沟通，你会如何安排绩效沟通？（)
A.以指出问题、提出建议为主，对他“泼泼冷水”，让他了解自己的不足
B.少说多听，尽量让小张反思自己的不足和问题，你做总结和建议
C.在会前，要求小张把这个季度自己的不足整理出来，你们在会上一起探讨
D.事前分析总结小张之前的工作表现，沟通中针对其中的问题进行反馈，并提出针对性建议
第3题
作为一个管理者，下列哪些做法是错误的（）
A.言传身教，处处、时刻做员工的榜样
B.应当尽心尽责，事事都为员工安排细致妥帖
C.不断地完善工作的流程、规则，并对可能发生的事情提前预应
第4题
王总经常安排下属做一些他们能力所能及的工作，以锻炼下属的工作能力，同时也使王总能有更多的时间去做其他更重要的事情，这说明授权（）。
A.从长远来说，可以节省更多宝贵的时间
B.可以确保完成重要的工作，增强团队的信心
C.从短期来讲，益处不大
D.提升领导者自身的能力
第7题
在指导下属和改进管理能力的教育培训技术中，管理者通过日常工作安排与指导，有计划、有组织、有目的地开发下属能力的一种方法是（)。
A.面谈咨询法
B.MPT法
C.JST法
D.工作实践法
第8题
作为一名优秀的团队管理者，为了快速提升新员工的销售能力，我们可以安排“带教人员”为新员工做演示，加深新员工对打电话环节的切身体会，关于带教人员演示，需要做到哪些方面（）
A.充分的准备
B.标准的讲解
C.对演示内容进行总结
第9题
对于上级部门布置的紧急工作，你通常是自己制定一个方案，然后交给下属，要求他在规定期限内按方案完成，但当下属完成工作后向你汇报时，你很少能看到他们表现出成功的喜悦，你会如何调整自己的工作方式？()
A.下属可能因自己的工作计划被打乱，积极性受到影响，以后给下属安排出一定的机动时间
B.下属可能觉得这样的工作单调乏味，以后再有类似任务不派给他了
C.下次上级部门再安排工作时让下属参与到工作任务及目标的设定中，增加他们的参与感
第10题
137小张和小王是很好的朋友，两人因为意见不合产生了冲突。小张很生气想要跟小王进行沟通，以下哪种表达是最合适的（）
A.当你xxx时，我感到生气。我们的友谊很重要，我不希望发生这种事阻碍我们的关系，我们可以坐下来好好谈谈吗
B.假装自己不生气，告诉小王，一切都是误会
C.你要是xxx，我就不会生气了
D.你这样做，我能不生气吗
第11题
2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。针对团队目前的状况，刘先生不该采取的方式是（）。
A.努力在团队中营造信任的气氛
B.努力改正自己工作中存在的问题
C.坚持让团队成员听从自己的命令
D.积极和团队成员进行沟通
