题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
判定客户经理是否具备与客户建立信任的能力，可询问客户经理（)个问题。
A.是否足够了解本行和同业信用卡功能、优惠
B.是否帮助客户解决第一需求
C.有无模棱两可的营销语言把客户当做家人对待
D.是否认真倾听客户的需求，且从需求出发
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商业银行在判断针对储蓄帐户是否具有收益能力的判定依据是以下哪些方面？
A 账户层次 B 业务层次 C 产品层次 D 客户层次
A.仅现场调查
B.仅非现场调查
C.现场调查和非现场调查
D.现场调查或非现场调查
A.把客户介绍的企业情况作为分类的主要依据
B.避免主观听信企业介绍
C.充分信任客户访谈内容
D.要想方设法替客户补充缺失的资料
A.可以拒绝办理业务
B.帮助客户虚构身份信息
C.复制粘贴其他客户的信息
D.填写客户经理的信息
