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[多选题]
IT服务战略阶段包括很多关键流程,比如()管理等。
A.IT服务战略管理
B.IT服务财务管理
C.服务组合管理
D.需求管理和业务关系管理
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A.IT服务战略管理
B.IT服务财务管理
C.服务组合管理
D.需求管理和业务关系管理
A.成本分析
B.能力管理
C.供应链结构
D.客户服务细分
A.战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置”
B.战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”
C.战略选择的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素
D.战略实施就是将战略转化为行动
A.强化服务
B.廉洁自律
C.诚实守信
D.坚持原则
a) 服务战略
b) 服务设计
c) 服务运营
d) 持续服务改进