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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《管规》中规定,客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。

A.旅客安全

B.旅客满意

C.安全正点

D.安全可控

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第1题
客运乘务组承担()、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。(A)旅客乘车意外保险推销(B)服

客运乘务组承担()、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。

(A)旅客乘车意外保险推销

(B)服务旅客

(C)检查维修车辆设备

(D)列车运行时刻调整

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第2题
《普速旅客列车客运看车指导意见》规定,客技站内停留时间短等不具备车下看车条件的,可继续采取车内看车方式,由()负责。

A.客运乘务组

B.专职看车人员

C.车站

D.外聘人员

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第3题
《客运班组台账资料管理办法》规定,哪个()台账是普速旅客列车行李车应配备的。

A.乘务工作记录

B.沿途给水情况记录簿

C.特殊重点旅客服务交接簿

D.列车消防管理台账

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第4题
旅客列车乘务组由()组成。A.车辆乘务组和旅客乘务组B.车辆乘务组和公安乘务人员C.客运、车辆、公

旅客列车乘务组由()组成。

A.车辆乘务组和旅客乘务组

B.车辆乘务组和公安乘务人员

C.客运、车辆、公安乘务人员

D.车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

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第5题
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,客运段要加强列车内的巡视,对越席乘车且不听劝阻的路内职工,列车乘务人员要详细记录其()、上车站、到站等信息,按月汇总上报路局客运处、收入处,转其单位处理。

A.单位

B.姓名

C.乘车日期

D.车次

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第7题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知(上铁客发〔2012〕98号)规定,动车组(高铁)列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装,原则上()起换春秋装。

A.4月15日

B.3月15日

C.4月1日

D.3月1日

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第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:各车队(间)、公司负责人或指定分管干部为调查处理旅客投诉第一责任人,指定的分管干部名单报乘务科。()
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第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:例会制度。乘务科每月上旬组织召开客运服务质量例会,例会由()公司行政正职或总支书记、()参加。

A.分管乘务副段长

B.各车队(间)

C.各车队队长或书记

D.相关科室负责人

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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队发生服务质量问题,乘务科在段交班会上进行(),责任车队要对问题进行(),(),()。

A.通报批评

B.深刻分析

C.明确责任人

D.制定相关整改措施

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第11题
按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。()
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