题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
民航服务工作的质量好坏与()有很大的关系。
A.旅客的需求
B.旅客的差异
C.服务人员的心理品质
D.旅客的素质
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.旅客的需求
B.旅客的差异
C.服务人员的心理品质
D.旅客的素质
对参与管理与强化服务的关系的下列表述中,错误的有()。
A.参与管理是强化服务的一种表现形式
B.强化服务有利于参与管理
C.不参与管理,也完全可以提高服务水平和质量
D.不强化服务,就难以保持参与管理的热情和动力
为缓解客人与厨房工作的矛盾,服务员()做法是正确的。
A.向客人提供优质的服务
B.告诉客人对菜肴质量的不满应直接去找厨师
C.将对菜肴质量有意见的客人引领到厨师长面前
D.对客人的意见置之不理
A.核算流程完全不一致
B.核算的基本流程一致,核算流程中各环节的工作内容有很大差别
C.核算的基本流程一致,核算流程中各环节的工作内容也一致
D.以上都不对
在和客户的服务关系绑定后,客户有权利申请解除与拍档的服务关系,只需运营顾问确认通过。()