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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

公共关系活动中需要自我介绍的情形有()。

A.父母和子女见面时

B.参加社交活动时

C.客人来访时

D.到外单位办事,对方不认识时

E.老朋友会面时

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第1题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法,正确的是()。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待

D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

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第2题
一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况被称为()它是组织公共关系活动得以进行的基础,也是组织公共关系活动实际形成的结果。

A.公共关系实务

B.公共关系观念

C.公共关系状态

D.公共关系工作

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第3题
在临床诊疗活动中,应事先充分告知、征得患者或其家属同意的情形有()。

A.所使用药品有毒副作用的

B.需要患者暴露隐私部位的

C.需要对患者实施行为限制的

D.需要患者承担痛苦的检查项目

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第4题
下列哪些情形不需要进行重新识别但需要开展持续识别?()

A.客户行为或交易情况出现异常的

B.客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的

C.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的

D.客户证件过期的

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第5题
公共关系是一种信息沟通活动,信息的来源有很多渠道,因而公共关系的活动是无限度的。()
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第6题
企业营销活动中的公共关系通常不采用()手段。

A.新闻宣传

B.自我宣传

C.公共关系广告

D.人员推销

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第7题
在政府公共关系活动中,处理对外公共关系第一线的是政府的发言人、外交官等。()
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第8题
公共关系活动中,不需要对活动所涉及公众的心理进行分析。()
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第9题
下列活动中不属于营业推广活动的是()A.有奖销售B.赠券C.公共关系D.分期付款

下列活动中不属于营业推广活动的是()

A.有奖销售

B.赠券

C.公共关系

D.分期付款

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第10题
公共关系活动的行为方式有()。

A.建设型公关

B.宣传型公关

C.维系型公关

D.进攻型公关

E.防御型公关

F.矫正型公关

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第11题
幼儿园的招生、亲子活动、公共关系活动等中产生的文化现象属于()。

A.精神文化

B.物质文化

C.制度文化

D.行为文化

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