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[判断题]

电子邮件的回复,收件人栏会自动填写,主题栏为空白,用户填写。()

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第1题
Outlook Express中,在创建新邮件时,若想把该邮件发给多个人,且每个人间不知道还有谁收到了该
封邮件,则把第一个人的邮件地址写在“收件人”栏中,把其余人的邮件地址写在()栏中。

A、抄送

B、密件抄送

C、主题

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第2题
下面关于电子邮件在网络营销中应用的论述正确的有:()A·电子邮件是实现顾客整合的必要手段B、是

A.A.是网络顾客服务双向互动的根源所在

B.B.最大的特点是即时、全天候D·从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小

C.C.可以通过自动应答器及时回复邮件。

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第3题
卖家应该重视和把握与买家交流的每一次机会,请问一直自动回复的方式会让买家反感吗?

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第4题
当用户利用邮件客户端发送一封电子邮件时,邮件将发送到收件人的()服务器中。

当用户利用邮件客户端发送一封电子邮件时,邮件将发送到收件人的()服务器中。

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第5题
关于问题“智能辅助自动回复后会继续计算客服的响应时长吗?”,以下哪些描述是正确的?

A.买家发消息后,左侧旺旺等待列表会显示【高真+读秒】

B.智能辅助自动回复后,左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮+灭读秒】

C.买家再次发消息,左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+高亮+读秒】

D.买家又再次发消息,智能辅助自动回复后,左侧旺旺等待列表会显示感叹号+灭亮+灭读秒】

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第6题
加密一封电子邮件发给朋友,为了只让收件人看到这封邮件,需要用()加密。

A.收件人的公钥

B.本人的公钥

C.本人的私钥

D.收件人的私钥

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第7题
在网上发送电子邮件时,以下说法不正确的是()。

A.自己要有电子邮箱账号和密码

B.需要知道收件人的电子邮件地址和密码

C.可以给自己发电子邮件

D.电子邮件中可以带附件

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第8题
在客户咨询过程中,客户一般会咨询一些同样的问题,对于这些问题,我们可以归纳总结,请问,这些问题归纳总结出来,我们通常怎么称呼?()

A.个性签名

B.自动回复

C.快捷短语

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第9题
报名“天天特价”活动的具体操作步骤为()。

A.选择报名日期后,可以在日期右边选择“日常活动”或“主题活动”

B.进入“商家报名”页面,选择报名的日期

C.进入淘宝网首页,鼠标单击导航栏右侧的“网站导航”下的“天天特价”进入

D.点击“我要报名”后进入“商家报名表单”页面,然后按要求填写信息,确认无误后提交报名申请

E.进入“天天特价”首页,单击“商家中心”下的“商家报名”

F.点击日常活动的“立即报名”按钮,进入“天天特价”活动简介

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第10题
关于直连二线说法正确的是()

A.客服在班为在线状态的话,有用户进线需要在3分钟内进行回复

B.若客服不想回复用户信息,可以将状态切换成小休状态

C.若客服超过6分钟未响应用户的话,系统会进行自动回复

D.用户进线咨询,专员在线已将用户的问题处理完毕,需要再次电联后才能执行判决

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第11题
新闻组用户的电子邮件和回复电子邮件不能是相同的邮件地址,否则不能正确接收新闻组的回复邮件
。()

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