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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()用于找到问题的根本原因。

A.流程图

B.因果图

C.树形图

D.帕累托图

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第1题
鱼骨图和5Why法可以找到问题的根本原因。()
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第2题
造成残疾人问题的根本原因不是“残疾”,社会提供的条件不够使得“残疾”成为一个问题。判断对错
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第3题
解决问题时,应针对()制定对策。

A.问题现象

B.表层原因

C.主要问题

D.根本原因

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第4题
下列哪项工作不属于问题管理的职责()

A.消除错误的根本原因

B. 对问题的调查和诊断

C. 提出变更请求

D. 维护问题(含已知错误)数据库

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第5题
对缺陷处理不能仅就事论事,应对根本原因进行分析,避免同类问题重复发生。()
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第6题
应对新生入园的饮食问题,不合适的方法是()

A.奖品奖励

B.找出根本原因

C.求得家长同步配合

D.只给予孩子喜欢的饮食

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第7题
下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理?

A.已知错误控制

B.通过评审事件和问题分析报告识别趋势

C.在另外一项相同的服务中预防同样的问题

D.识别事件的根本原因

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第8题
分析问题的影响因素时应该选用哪个图表()。

A.因果图

B.圆饼图

C.折线图

D.流程图

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第9题
下列关于5why分析法的说法,那些是错误的()

A.5why分析法必须问满5个为什么,才能得到最终的根本原因

B.5why分析法只挖掘问题的根本原因,而不研究解决对策

C.5why分析法是一个人问为什么,另一个人回答原因的对话过程

D.5why分析法的提出者是丰田汽车的大野耐一

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第10题
可行性分析中,系统流程图用于描述()

A.当前运行系统

B.当前逻辑系统

C.目标系统

D.新系统

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第11题
鱼骨图分析法是由管理大师石川馨发明的分析根本原因的有效方法,又称因果图。它简便有效,利用头脑风暴,逐条分析,得出最佳结论,即问题的真因。()
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