题目内容
（请给出正确答案）
A.客服专员可根据提供的户号，通过电量电费基本信息判断是否存在客户误解的情况
B.客服专员根据系统信息进行解释
C.客户不接受的，记录客户的用电户号、联系方式、反映情况等详细信息
D.派发工单综合
答案
D、派发工单综合
解析：客服专员可根据提供的户号通过“电量电费基本信息”判断是否存在客户误解的情况客服专员根据系统信息进行解释客户不接受的记录客户的用电户号联系方式反映情况等详细信息
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A.指引客户自费邮寄商品至仓库，寄出后联系客服处理
B.告知客户可至附近门店协调解决
C.安抚客户情绪，告知待客服核实后再联系，建议其耐心等待
D.确认客户所购商品的瑕疵截图、订单详情、出货渠道等相关情况后，加急反馈至投诉组处理
2019年8月1日该客户抄表总示数为2932，9月1日抄表总示数为3367。
2019年10月8日，供电公司通过电话向该户第一次进行催费，该户对电费有疑义。
2019年10月9日，用户来供电营业厅办理了电表校验，并拒交8月电费。10月20日，该表校验结果误差为0.2%。
请分析各分档指标电量并计算该用户8月份电费。（电费计算中，会更改报装时间和抄表示数）
2019年8月1日该客户抄表总示数为2932，9月1日抄表总示数为3367。
2019年10月8日，供电公司通过电话向该户第一次进行催费，该户对电费有疑义。
2019年10月9日，用户来供电营业厅办理了电表校验，并拒交8月电费。10月20日，该表校验结果误差为0.2%。
请分析各分档指标电量并计算该用户8月份电费。（电费计算中，会更改报装时间和抄表示数）
A.先建议客户按账单还款
B.不愿意还款的情况下，询问是否能提供证明材料和承诺书
C.对同意提供的，再引导其优惠费率延期
D.同时登记求助单-疫情事件-优惠利率延期
某水泥厂10kV供电，合同约定容量为1000kVA。供电局6月抄表时发现该客户在高压计量之后，接用10kV高压电动机1台，容量为100kVA，实际用电容量为1100kVA。至发现之日止，其已使用3个月，供电部门应如何处理[按容量计收基本电费标准23元/(kVA·月)]?
