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[主观题]

买家通过QQ跟你联系,最后用支付宝担保交易完成,纠纷可以由聊天记录做凭证。()

买家通过QQ跟你联系,最后用支付宝担保交易完成,纠纷可以由聊天记录做凭证。()

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第1题
薇薇想在网上买两张周杰伦演唱会的票,和对方通过QQ联系,对方要求其通过支付宝账户汇款,薇薇觉得不安全,没有照做。()
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第2题
顾客咨询后需要发顺丰,但是发顺丰需要补邮费,下面没有违规的是?()

A.给买家发支付宝,支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信,微信转账

D.让买家加QQ,使用QQ转账

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第3题
A卖家收到来自买家的邮件,告知无法正常下单,随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺,QQ等方式联系卖家,告知卖家买家不能支付的原因是,需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况,可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做?()

A.为了使买家正常下单,立即按照联系人要求方式打款。

B.再次和买家确认是否无法正常下单,如果是,直接打款。

C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。

D.着急促成交易,按照引导,扫描二维码打款给对方。

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第4题
以下属于违背规则承诺的是()。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

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第5题
支付宝的运作实质是以支付宝为信用中介,在买家和买家之间做担保,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种服务。()
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第6题
以下哪种情况不属于违背承诺()。

A.答应赠予买家礼品但是并未赠予

B.答应买家今天发货,但是并未发出

C.买家选择支付宝担保交易,但是商家拒绝使用

D.买家索取发票时,明确告知不提供

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第7题
买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的,将会受到何种处罚?

A.扣一般违规12分

B. 扣严重违规6分

C. 清退

D. 扣一般违规6分

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第8题
以下哪个场景不属于”利用评价胁迫“处理范畴?()

A.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”好评返现吗?“卖家:”没有的呢,商品还满意吗?“买家:”没返现,那差评吧!“

B.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”商品不好,退货太麻烦了,东西我扔了,你直接退款就好!“卖家:”亲东西有问题我们支持退换货,不退货我们没法退款呢。“买家:”还想不想要好评了,东西不会退的,给我退款。“卖家拒绝后买家差评。

C.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后,不联系直接给出差评。

D.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家,买家:”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ,买家QQ自认差评师,要求500处理评价。

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第9题
QQ交易订单,开始后买家反馈还未验证过游戏,客服应如何操作()

A.直接换绑此订单

B.咨询买家是否接受游戏内无售后

C.建议买家联系卖家进行游戏内验证

D.请买家查看验号报告

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第10题
小信的网店买家拍下商品不付款应该如何处理?()

A.买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易

B.卖家自行关闭交易

C.联系支付宝客服

D.依旧发货

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