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[判断题]

停车场系统还不能支持吉祥E+或公司二维码收费的,请在系统升级前办理银行POS机进行收费,减少现金收费,严禁使用个人微信收停车费()

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第1题
客户投诉处理流程包括哪些()

A.引领客户在接待区落座,同时递上茶水,安抚顾客情绪

B.填写{客户投诉处理记录表},录入吉祥E+系统,记录客户诉求,并第一时间向客户致歉

C.如涉及其他部门的责任范围,立即通知相关部门负责人到场处理

D.投诉回访率为100%,于24小时之内进行回访

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第2题
客人在离开酒店停车场时,需使用手机扫描酒店微信或者支付宝的二维码,按系统要求付款()
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第3题
线上体新验码解绑后无法重新绑定,实体车贴解绑后,可使用车贴原来绑定的微信号重扫描车贴二维码进行绑定;解绑后仅支持原微信号重新绑定,他人不能绑定该解绑二维码。()
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第4题
管线系统不能导出ODF的二维码信息。()
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第5题
小华的身份证过期了还可以投保公司保险吗()。RR、可以使用SS、过期证件为非有效证件,不能投保或办理相关业务
小华的身份证过期了还可以投保公司保险吗()。

RR、可以使用

SS、过期证件为非有效证件,不能投保或办理相关业务

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第6题
吉祥号码客户有合约限制,如何处理()

A.不能携出

B.有协议且有赔付条款,必须坚持赔付

C.有协议无赔付条款,与用户友好协商

D.无协议,不用赔付,如系统显示有违约金,则需要直接调整为0

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第7题
以下对于联通公众“营销”模块,说法不正确的是()。

A.营销分为全国商品和本地商品营销

B.支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品

C.营销模块热销商品不能二维码分享

D.营销模块热销商品需要按工号赋权

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第8题
以下对于掌沃通“营销”模块,说法不正确的是()

A.营销分为全国商品和本地商品营销

B.支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品

C.营销模块热销商品不能二维码分享

D.营销模块热销商品需要按工号赋权

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第9题
打开家庭云TV端支持两种登录方式,扫二维码或手机号验证码登录()

A.扫二维码

B.手机号验证码登录

C.密码登录

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第10题
关于发票,以下说法正确的是()。

A.优先推荐电子发票(方便、快捷、法律效力等同纸质发票)

B.客服可告知顾客本店不支持开具发票

C.店铺目前支持电子发票,专票只有纸质(需顾客提供信息),发票不能直接从后台开,建议顾客二维码自行扫码开票

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第11题
月爆款预约功能支持的预约模式有()

A.客户点击海报二维码预约

B.客户通过羊毛神器分享的H5连接预约

C.客户经理通过CRM系统协助客户预约

D.客户点击短信连接跳转手机银行H5预约

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