题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
联系哪个用户,10010客服无法帮用户解除流量封顶()
A.智慧沃家套餐,购买了流量任性用低消
B.新流量王套餐,购买了流量任性用低消
C.腾讯王卡
D.阿里宝卡
答案
智慧沃家套餐购买了流量任性用低消
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.智慧沃家套餐,购买了流量任性用低消
B.新流量王套餐,购买了流量任性用低消
C.腾讯王卡
D.阿里宝卡
智慧沃家套餐购买了流量任性用低消
A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单
B.建议用户在合约结束后,或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐
C.直接核对用户信息后下后台单处理,并告知用户120小时内回复
A.升级5G冰激凌套餐,即可自动升级沃云盘会员权限
B.在智慧沃家app内升级更高等级沃云盘会员权限
C.联系10010升级更高等级沃云盘会员权限
D.办理5G冰激凌套餐的用户,无法升级沃云盘会员权限
A.告知用户无法审核换新,需要关单重新申请退货服务单
B.告知用户无法审核换新,帮用户更改审核类型
C.告知用户可以审核换新,询问用户需要的匹数备注服务单
D.告知用户可以审核换新,等物流联系准备好金额即可