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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

办理以下哪些业务前,如果客户存在欠款的需要先补交()

A.更换

B.注销

C.解挂

D.挂失

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ABC

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第1题
关于《保险理赔证明》出具,以下哪项表述不正确()

A.正在与保险公司有案件纠纷的理赔业务,未判决前无法出具《保险理赔证明》

B.理赔证明出具时效为7个工作日

C.当前逾期客户,需先归还欠款才能受理后续理赔业务

D.客户可自行将相关材料发送我司理赔邮箱,办理《保险理赔证明》

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第2题
以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号()

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易,且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

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第3题
以下哪些业务需要做加强型尽职调查()。

A.为我行NRA客户办理货物贸易项下对公国际汇款业务

B.为我行客户办理交易对手为NRA客户的国际汇款业务

C.开立外汇账户

D.业务单据要素命中我行内部关注名单

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第4题
存在以下情况之一的客户需临柜办理()

A.开通权限前10交易日账户资产发生异常情况

B.体内资产不满足适当性要求,需进行体外资产认定

C.年龄超过70岁(不含)

D.尚未在我司开立具有股转标识的深A证券账户

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第5题
当客户保单存在以下哪个情况时,寿险app办理业务前须先进行客户信息的修正()

A.客户证件有效期过期

B.系统证件类型、证件号码为空

C.客户证件类型为身份证,证件号码为15位

D.客户证件号码为18位身份证号码,证件类型非身份证

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第6题
关于欧元现钞业务,以下说法正确的是()

A.一级支行营业部给付现钞前需用支持欧元的清分机或点钞机进行清点,记录冠字号信息

B.目前仅受理个人客户的业务

C.网点当日不留欧元现钞库存

D.客户办理欧元现金业务需至少提前三个工作日预约

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第7题
8、6、部分存在互斥业务的客户,办理了承诺消费预存得5G金币方案,但实际承诺消费预存得5G金币方案未生效,针对上述问题,如遇客户咨询请按以下流程处理:客户不同意取消前期业务,要求取消5G金币方案,请客户到指定营业厅进行方案退订,并告知客户:如果终端未拆封,不影响二次销售,则为客户免违约金取消方案,收回终端,退还办理方案预存款和补差款;如果终端已经拆封,需要终端公司进行评估,营业厅根据折旧情况收取违约金,取消方案,退还办理方案预存款和补差款()
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第8题
办理个人网银开通的业务审核包括以下哪些操作?

A.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录

B.检查有效身份证件真伪,核对客户身份

C.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认

D.审核保证金账户缴存金额是否足够

E.审核是否存在同一贷款账户部分抵债的情况

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第9题
营业网点办理业务前需要做的防护动作有哪些()

A.准备好当日防护用品,上岗人员正确佩戴医用口罩才能营业

B.测量体温,体温正常方可上岗。对进入网点的客户进行测量体温

C.场所消毒,对营业场所进行无死角消毒(含自助机具),营业厅、自助银行明显位置要张贴已消毒标识,并注明消毒日期和时间

D.办理业务的客户忘了带口罩,测温后37.2度难得出来一趟远离他先帮他办理业务

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第10题
关于反洗钱要求以下说法正确的是()
A.所有客户办理业务前应查询信息是否完整合规B.新开户按前期要求建立客户信息,保证十项信息完整合规,特别注意如工作单位与职业类别的相匹配等逻辑性C.到店信息不合规客户尽量当时补齐,其中客户本人持有效证件办理的业务必须当时补齐。 个人证件有效期一旦过期禁止办理业务,无论是否超过6个月。单位证照过期(含法人信息)过期6个月未更新前禁止办理业务D.业务办理前应查询客户各场景是否存在账户锁或冻结,根据锁类型判断是否能直接为客户办理当下业务,原则上应先为客户解锁后再办理业务E.单位工商状态异常,若当天申请销户,BPM解锁后可以次日完成销户
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第11题
农行网上银行企业客户办理以下哪些业务,需向其开户行提出书面申请。()
农行网上银行企业客户办理以下哪些业务,需向其开户行提出书面申请。()

A.证书补办

B.暂停服务

C.恢复服务

D.注销渠道

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