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[单选题]

我问下,我买了空调,我问下哈,我开的是电子发票,客告知需要收货完成后()小时内开具

A.24小时

B.48小时

C.72小时

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C、72小时

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第1题
应对媒体的标准话术是()
A.对不起我不知道B.您好,我不负责此方面的工作,不了解这个情况。您方便的话,请留下您的联系方式 , 我们试着(因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务,需要了解)把您的问题或需求转给公司负责此方面工作的部门C.这个问题需要问下我们的店经理,店经理给予回复
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第2题
关于提额问题,回答错误的是()
A.客户:我用不了二十万,我只要个七八万这样可以嘛人员:人工不做保证,你不用就放在360账户里面,我们又不收取您任何费用,客户:问题是二十万里面我只想用个七八万可以嘛,坐席:人工不做保证,当然可以B.客户:那我想问下那个三十万有什么要求坐席:三十万我们平台最高额度是二十万啊,是这样的人工不能保证,这个要取决于之后您参加活动的时间,我们这边给您保证的是借款到账成功之后系统呢就会把您加入到活动当中了C.客户:那个审核时间要多久呢坐席:人工不做保证,因为每个客户加入时间不一样,我们这个按照银行放款的先后顺序来的D.客户:就是今天借出来就调到五点多吗坐席:不能保证,您现在这一笔四万三还是目前七厘六的月息的
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第3题
以下哪些买家提问的问题是属于“少件”问题场景?

A.还有一箱什么时候发货哈?

B.还有一件货没有收到

C.我买了三件,为什么只收到一件?

D.我拍了两箱怎么只发了一箱

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第4题
李先生在零售云门店购买了一个美的空调,收到货师傅没有验机就直接给我安装了,现在我发现空调内机上面有划痕,我要求你们给我办理换货,请问以下小结单正确的是()

A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后

B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理

D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策

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第5题
病例分析要求:注明病历中的精神症状:请在精神检查中用画线的方法划出、编号,并在答卷上按你的编号J顷序逐条列出所划症状的名称》,说明疾病诊断,四条护理诊断与相关因素,并提出护理措施中的症状护理及康复护理:病历:刘XX男18岁学生现病史:患者现上高三,从高二第一学期起,可能因学习压力大渐出现失眠,上课注意力不集中,脑子里总有歌声并觉同学说话是在引论他瞧不起他;不起他,学习成绩明显下降,近3个月不能上学,有时发呆发愣,有时无故对母亲发脾气。打骂母亲,甚至用碗砸母亲,饮食一般,大小便尚可,病人不认为有病.拒绝就诊且有冲动伤人行为,由家人送医院住院治疗。家族史:无精神病家族史:个人史,独子,从小母亲溺爱,性格自私,否认烟酒史,无特殊爱好嗜好,否认重大精神刺激。既往史:否认重大躯体疾病史,无药物过敏史人院躯体检查:未见异常。实验室常规检查未见异常。精神检查:神志清楚,接触略显被动。检查尚合作,病人称近1年来脑子里经常能听到讲话声,分不清男女。内容主要是指责自己,比如说我不会真笨,有时读书耳边也有声音,把读的内容念出来,看电视:三。脑子经常出现一幕幕的情景,还有歌声,“不是我想的”。追问下病人还称一到学校就有同学背后说自己,他们一伙一伙地凑到一块,嘀嘀咕咕是指桑骂槐含沙射影暗示瞧不起我。在回家路上有时还有人追踪自己,不怀好意。“我怕出事就不上学了”。病人说:我母亲只管我吃喝,在精神上不管我,是在摧残我,我现在就要狠狠地打她,她肯定不是我的亲生母亲。”当医生问亲生母亲是谁时,病人不耐烦地说,“是个有名的人,保密”,之后又对大夫说:“我心里想的事其实你们都知道,还问我干什么。”交谈时病人表情平淡,有时又表现情绪不稳。在检查快结束时,有护士找医生,病人突然将水杯摔过去,并大喊“你想干什么”“我没病让我出去”。
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第6题
我开空调喜欢开多少度()

A.18

B.24

C.25

D.26

E.27

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第7题
小张下班忘记关闭空调,导致浪费一晚上电,被扣了50元,走进上司的办公室,便埋怨公司制度太严格,上司竟回答:是啊,我也有这个感觉什么都太严格了,下该现象属于何种错位()

A.领主

B.民意代表

C.传声筒

D.自然人

E.同情者

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第8题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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第9题
“当局者迷,旁观者清”说的是“周哈里窗”自我认识的()

A.开放我

B.盲目我

C.隐藏我

D.未知我

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第10题
“哈喽,大家好!我是你们形影不离的好朋友——书包。”这句话运用了第几人称()

A.第一人称

B.第二人称

C.第三人称

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第11题
下列属于巧克力的开场白的是()

A.hello,大家好,这里是巧克力

B.hihi,大家好,我是巧克力~hi_chocolate

C.哈喽大家好,我是巧克力,hi_chocolate

D.开场白什么鬼,从来没听说过啊~

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