题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。（3）
A.运管机构
B.作业中心
C.营业网点
D.一级支行
答案
A、运管机构
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A.运管机构
B.作业中心
C.营业网点
D.一级支行
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A.积极推荐和引导客户使用ATM、存取款一体机、存折补登机、电话银行、网上银行等渠道办理业务
B.等候办理业务的客户较多时，应积极采取措施对不同的客户进行分流和安排，快速、准确地识别和疏导客户到相应的业务区办理业务，缓解客户排队压力，减少客户等候时间
C.对等候的客户要适时问候与关怀，主动告知客户等候所需的大概时间，发现客户有焦急情绪时要主动安抚,并帮助完成柜前手续
D.当客流量过大、柜台发生拥挤时，要维护好营业网点秩序，并协助网点负责人做好内部协调工作，增设临时营业窗口
A.各级理财服务机构的账务设置、账务处理、会计科目及凭证的使用等与所在网点的柜台业务相同
B.所有由中银理财的策略联盟单位提供的增值服务，必须声明由此发生的服务纠纷由提供方负全责，我行只负连带责任
C.理财从业人员不得在理财中心（室）现场之外为理财客户办理有关理财业务和提倒服务
D.中银理财服务协议的文本格式及内容由总行统一制定，版本维护由省行负责
E.和B正确
A.远程柜面使用岗人员应指导客户通过联网核查核验客户的身份信息
B.对身份证的真实性、有效性和合规性进行认真审查
C.对客户与身份证的一致性和办理业务的意愿进行核实
D.如通过有效身份证仍无法准确判断客户身份的，应拒绝客户办理业务
E.完成核验后，网点应留存客户的身份证及辅助身份证明材料（如需）的影像
A.客户调查：对客户提供的身份证明、业务状况等资料的合法性、真实性和有效性进行认真核实，将核实过程和结果以书面或电子形式记载
B.业务受理：执行但不限于国家外汇管理局的现有法规，对业务的真实性与合规性进行审核，了解业务的交易目的和交易性质
C.持续监控：及时监测客户的业务变化情况，对客户进行动态管理
D.问题业务：对于业务受理或后续监测中发现异常迹象的，应及时报告国家外汇管理局及其分支局
A.办理完毕后，引导客户核对业务受理单上的业务进行确认
B.对重点注意事项进行标记，提醒客户查看，然后再签名
C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价
D.根据营销活动内容给用户推荐新业务
A.5
B.1
C.3
D.2
A.优化网点设备布局，同时增加自助设备的业务功能，增加线上渠道对业务的支持，引导简单业务自助办理
B.通过分析客户需求场景，梳理客户识别的各项要素与客户需求间的映射关系，为客户提供个性化体验
C.应用人脸识别技术，将现场影像、身份证信息和联网核查信息三方信息进行交叉比对验证，提升业务办理效率
D.加大资源投入，设计分层的客户权益体系，提升客户体验
