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[单选题]

如设置客服管家月度基本工资为2800元,目标绩效奖金为300元,月度标准工作天数为26.08天(每天8小时),薪资分割点为3021.68元,客服管家张三当月应出勤25天,当月实际出勤25天(每天7小时),该名员工当月应发出勤工资为()

A.2649.08元

B.2349.08元

C.2313.39元

D.2613.39元

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C、2313.39元

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第1题
驻场客服薪酬架构为基本工资+绩效工资+提成,其中基本工资按照实际出勤天数核发()
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第2题
薪酬套改后,每月发放的薪资包含()

A.基本工资

B.津贴、补贴

C.月度绩效奖金

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第3题
迟到钟不足钟的,每迟到钟扣()20元

A.月度奖金

B.基本工资

C.岗位工资

D.绩效工资

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第4题
驻场客服晋降级考核周期为()

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

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第5题
客发经理和驻场客服晋降级考核周期为()

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

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第6题
以下哪个选项是正确查询30S应答率的路径?()

A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据

B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据

C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量

D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据

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第7题
店小蜜接待买家后,以下哪些情况出现时会转人工客服?

A.设置了自动转人工,当店小蜜答不上来时,自动转接人工

B.设置手动转人工时,店小蜜无法回答买家的提问

C.设置了手动转人工,当店小蜜答不上来时,买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”

D.买家发送请求人工的指令,如输入“人工客服”、"我要人工"等文案

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第8题
装修材料进场后,门岗需通知()跟进现场,避免在公共区域堆放材料或损坏公共设施

A.客服管家、中队长

B.客服前台、中队长

C.客服前台、巡逻岗

D.客服管家、巡逻岗

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第9题
京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是多长时间()

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第10题
客户搬家后,客服管家()完成首次上门拜访

A.3日内

B.5日内

C.7日内

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第11题
什么人员可以受理业主报事报修()

A.保洁

B.维序

C.客服管家

D.前台

E.工程

F.项目经理

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