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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户服务卡信息填写的基本顺序①后续不断充实该表②客观详细的记录服务情况(客户的情绪,你的感受等)③根据面谈,客观补充家属情况与保单信息④根据系统记录,详细抄写客户基础信息()

A.④③②①

B.①②③④

C.③①②④

D.②④③①

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④③②①

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第1题
《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)在组织现场勘查时,应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,确定电源、计量、计费方案,并填写《现场勘查工作单》。现场勘察工作时限:在受理申请后()个工作日内完成。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题
客户在交行门户网站自助填写客户信息,办理预约开户和签约业务后,持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易,输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后,联动进行身份证联网核查,输入相关信息,并留存客户身份证件影像后,题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版“开立个人即办借记卡”业务。

A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

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第3题
中国电力出版社出版的《电动汽车充换电服务管理》中提到,如果充电卡被锁,客户该如何处理。
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第4题
按照国网营销部编制的《电动汽车充换电服务管理》规定,客户该如何修改重置电动汽车充电卡密码。
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第5题
商家可以针对审单后取消的异常订单信息进行查看,并明确知道取消原因或客户的补充信息,以便后续有针对性的提升服务()
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第6题
商家可以针对未付款前取消的异常订单信息进行查看,并明确知道取消原因或客户的补充信息,以便后续有针对性的提升服务()
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第7题
理财顾问应定期对客户的哪些方面进行重新评估和信息披露,并建立相应后续跟踪服务记录()。

A.评估报告

B.投资顾问建议

C.客户需求

D.推介的产品

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第8题
对于基本医疗信息的采集表述正确的是()

A.要核查该户是否参加城乡居民基本医疗保险(含大病保险)

B.要核查家中是否有慢性病人,需填写是否进行了慢性病鉴定

C.需核实填写是否办理了慢性病卡

D.如果家中无慢性病人,则无需填写是否进行鉴定和办理慢性病卡

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第9题
开展慢病签约服务的主要工作有哪些()?

A.建立农村贫困人口健康服务卡

B.组建慢病签约服务团队

C.实施慢病签约服务

D.填写签约服务信息

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第10题
办理借记卡()等特殊业务时,除按规定严格审核外,还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息,填写《特殊业务信息核对表》
办理借记卡()等特殊业务时,除按规定严格审核外,还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息,填写《特殊业务信息核对表》

A.挂失补卡

B.损坏换卡

C.密码重置

D.重写磁

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第11题
业务受理员在进行产品销售时,不正确的做法是()。

A.演示、试机,收款,帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡

B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能,相关参数及配置等

C.检查商品配件,向客户展示商品及所有附带配件

D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品,并自行包装

E.核查商品库存,缺货时提出需求

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