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第2题
随着市场及经济政策变化，私行客户对财富管理机构的产品及服务提出了更高的要求，需求也更加多元化；私行业务的发展趋势呈现出由客户个人服务向（）三位一体的综合服务转变
A.个人+家庭+文化
B.个人+企业+投融资
C.个人+家庭+企业
第4题
随着买方市场的出现，企业在市场中的竞争的内容发生以下变化（)
A.由原来主要的产品成本竞争转向成本、质量、价格、服务、产品品牌和企业形象的综合竞争
B.竞争的范围也由国内竞争转向国际竞争
C.竞争更加多样化
D.竞争的手段更加全面
第5题
物流网络构造的主要任务是确定产品从原材料起点到市场需求终点的整个()的结构，包括物流设施的数量、规模、类型与位置、设施所服务的顾客群体及其需求量。
A.采购需求
B.库存仓库
C.运输流程
D.流通渠道
第8题
民航业是重要的战略产业，要始终坚持安全第一，严格行业管理，强化科技支撑，着力提升（)和国际竞争力，更好服务国家发展战略，更好满足广大人民群众需求。
A.运输质量
B.服务质量
C.创新能力
D.影响力
第9题
如何去向电信客户推荐DICT课程与授课（）
A.信念：以客户为中心，客户会随着你的付出而变化
B.推荐：产品设计，配套服务
C.了解：赋能对象，客户需求，主导部门，决策理由
D.维系：售后维系，做好服务工作
第10题
发达国家的旅行社业的发展特征包括（）。
A.适应旅游需求变化，不断更新营销战略
B.注重服务、程序化运作不断提升
C.市场规模不断扩大，中小旅行社日益减少
D.旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大因的大到临好量增品气设对如号
E.产业集中度日渐提高，企业规模稳步扩大
第11题
物流需求，既可以由货主企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成，也可以委托给专业的物流企业来完成。主是指物流服务的（)。
A.从属性
B. 可替代性
C. 自主性
D. 差异性
