A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)
B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )
C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)
D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )
企业(包括商家)对企业的电子商务,即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式?()
A.B2B
B.B2C
C.C2C
A.防止数据被非法用户窃取,保证信息在互联网上的安全传输
B.提供一个封闭式的标准,不需要规范协议和消息的格式
C.解决多方认证问题,不但对客户的信用卡认证,还对在线商家认证 ,实现客户和商家、银行间的互相认证
D.保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的
A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款消费者处理
C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费商家承担,交易支持打款商家处理
D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费消费者承担,交易支持打款商家处理
A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款小蒋处理
C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给小蒋,运费商家承担,交易支持打款商家处理
D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给小蒋,运费小蒋承担,交易支持打款商家处理
退款消费者
张宏在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?
A.如果张宏已退货且商品已被签收,商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物,此订单支持退款张宏。
B.如果商品已经在退货途中,商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决,相应风险需要商家自行承担。
C.如果张宏还没有退货的,商家需及时联系张宏,告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认,按照之前商家提供的退货地址退回了,天猫支持退款张宏处理,相应风险需要商家自行承担。
D.如果张宏已退货且商品已被签收, 商家可拒绝退款, 并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。