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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

各收费站要确保开启全部车道，ETC须安排专人值守，及时处置异常车辆。若车流较大引起拥堵，需保持ETC车道为专用车道，不能调整为混合车道。（)

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第1题

各收费站应根据车流量实际情况，科学设置ETC车道和ETC/MTC混合收费车道，保障所有车辆快捷高效通行。（)

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第2题

ETC小型客车在入、出口收费站的ETC车道不停车通行，在免费通行时段内驶离高速公路出口收费站的，按（)。

A.免费通行

B.挂起

C.0元扣费

D.紧急通行

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第3题

ETC小型客车在入、出口收费站的ETC车道不停车通行，在免费通行时段内驶离高速公路出口收费站的，按0元扣费;在免费时段结束后驶离高速公路出口收费站的，正常扣费。（)

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第4题

收费站出入口、内外广场应确保通行顺畅。收费站同一车道排队等候过站的车辆超过(含)______辆车时，及时______车道。

收费站出入口、内外广场应确保通行顺畅。收费站同一车道排队等候过站的车辆超过（含)______辆车时，及时______车道。

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第5题

ETC专用车道应确保ETC车辆不停车通行，ETC/MTC混合车道应支持______方式和______方式。

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第6题

具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导客货车辆分流，确保通行秩序和安全。（)

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第7题

在第一观察哨通报目标车辆接近收费站时要立即联系高速管理部门关闭ETC通道及部分小车缴费通道，造成（)

A.收费站局部塞车

B.迫使所有交费车辆缓行

C.出其不意，攻其不备

D.行动一致，配合到位

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第8题

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的（),保障客户服务的一致性和客户满意度。

A.标准化

B.规范化

C.制度化

D.程序化

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第9题

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展、确保各客户服务的（)，保障客户服务的一致性和客户满意度。

A.标准化

B.满意度

C.规范化

D.系统性

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第10题

ETC车辆卡内入口信息无效，出口收费站不能享受差异优惠。（)

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第11题

在变道前，务必做到以下动作（)。

A.确保要进入的车道有足够的空间

B.观察后视镜和盲区，看是否有其他车辆和易于伤害的道路参与者

C.发出信号表明你的意图

D.急打方向快速进入旁边的车道

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