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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

面对分析型客户,正确的处理方法包括()。

面对分析型客户,正确的处理方法包括()。

A.直截了当,单刀直入

B.考虑问题的所有方面

C.强迫他们迅速做出决定

D.具体说明你能做的事情

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第1题
适合面对客户拒绝处理小技巧()

A.面对拒绝,内心不爽,与客户对骂

B.要引导客户,不要被牵着鼻子走,只是—味防守

C.不要希望能解决客户所有问题,只要解决最关键问题

D.不要吝啬您的赞美

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第2题
解决客户抱怨,除了处理原因以外,关键是要怎么做?()

A.放松客户心情

B.针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案

C.采取补救措施

D.积极面对

E.尽量降低成本

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第3题
面对异议的态度:()。

A.没有异议的客户才是最难处理的客户

B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议

C.可以适当用夸大的话来处理异议

D.异议经由处理能缩短与客户的距离

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第4题
配合眼影的平行晕染方法及略微弯曲的眉型处理,可以将_____矫正过来。A.下挂的眼型B.两眼间距远C.

配合眼影的平行晕染方法及略微弯曲的眉型处理,可以将_____矫正过来。

A.下挂的眼型

B.两眼间距远

C.上斜的眼型

D.两眼间距近

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第5题
客户投诉营销活动宣传与实际不一致,核查要素包括()。

A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况

B.如宣传与实际一致,正常解释处理

C.如确实存在宣传与实际不相符的情况,首先更正宣传内容,针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法

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第6题
()是灯光型彩色胶片在日光下拍摄的处理方法。A.增强照明光源的强度B.加用闪光灯作补助C.提高灯光

()是灯光型彩色胶片在日光下拍摄的处理方法。

A.增强照明光源的强度

B.加用闪光灯作补助

C.提高灯光型彩片对色温的要求

D.降低光源的色温

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第7题
当CRH1A型动车组报“低速时发生紧急制动”故障时,正确的处理方法是()。A.按下牵引旁路按钮行车B.按

当CRH1A型动车组报“低速时发生紧急制动”故障时,正确的处理方法是()。

A.按下牵引旁路按钮行车

B.按下保持制动按钮行车

C.在IDU上切除制动

D.按下停放制动按钮行车

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第8题
SN10-10Ⅱ型断路器导电回路包括哪些元件?大修后回路电阻应为多少?若不合格应处理哪些部位?

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第9题
面对客户降价的对策,我们要强调()规定不能降价。

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第10题
大堂经理负责营业网点的投诉管理,包括()。

A.投诉受理

B.投诉处理

C.回复客户投诉

D.投诉统计E投诉分析、上报

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第11题
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容,说法正确的是()A.主要指标分析,包括报告期间内个人

关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容,说法正确的是()

A.主要指标分析,包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率,沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率,未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。

B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。

C.回访用语及其内容是否规范齐全。

D.重大客户投诉事件件数及处理情况。

E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。

F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。

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