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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据《人身保险业务基本服务规定》的要求，保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起10个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式（）

答案

是

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第1题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司应当建立完善的应急预案，并通过（）等方式提高应对特大交通事故、重大自然灾害等事故时的理赔效率和质量。

A.建立快速理赔通道

B.无条件赔付

C.预付赔款

D.上门服务

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第2题

根据《人身保险业务基本服务规定》，以下属于回访时需要投保人确认的内容是()。①采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率②确认受访人是否为投保人本人③确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间④确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名

A.③④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

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第3题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将姓名及工号告知投保人。保险销售人员是指从事保险销售的下列人员（）。

A.保险公司的工作人员

B.保险代理机构的从业人员

C.保险营销员

D.银行柜员

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第4题

根据《人身保险业务基本服务规定》，对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求，保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照（)及时办理相关委托和鉴定手续。

A.最高人民法院《人体损伤残疾程度鉴定标准(试行)》

B.交通事故伤残鉴定标准

C.国务院《工伤保险条例》

D.合同约定

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第5题

2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。

A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

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第6题

根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》（保监发【2013】82号）文件要求，使用范围为人身保险公司承保的保险期间超过一年的个人人身保险业务（）。

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第7题

依据我国《保险法》的规定，人身保险业务包含人寿保险、健康保险、意外损害保险等业务。（）

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第8题

根据我国《保险法》的规定，经保险监督管理机构核定，保险公司在经营财产保险业务或人身保险业务

以外，可以经营分出保险，但不能经营分入保险()。

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第9题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，营业场所应设置具有（）等功能的服务区域，并配置相应的安保及消防设施。

A.咨询

B.客户等待

C.服务

D.产品宣传

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第10题

《人身保险销售误导行为认定指引》要求，人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，需要告知投保人的与保险合同有关的重要情况不包括（)。

A.人身保险新型产品保单利益的不确定性

B.万能保险、投资连结保险费用扣除情况

C.保险公司的股权结构、关联交易及盈利情况

D.人身保险合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利

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第11题

人身保险公司承保的保险期间超过一年的个人人身保险业务，应按规定收集、记录、管理和使用哪些客户信息（）

A.投保人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码

B.被保险人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码

C.指定受益人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码

D.投保人的联系电话和联系地址信息

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