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准业主2阶段客户忠诚度调研是在客户签约后7个月进行()

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第1题
个人客户在我行任意网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡,企业客户在本网点开立的单位结算账户都可作为短消息的签约账户。()
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第2题
经纪人张廖在介绍关于房源约谈规则,下列说法正确的是()

A.已经收取定金的业主视同签约,任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户

B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈

C.不设立任何房源约谈排序规则,业主拥有约谈/收定选择权

D.客户业主进入签约室开始约谈,其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买

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第3题
在细节市场上,基金面对的客户群体是缩小的,客户的忠诚度却是()的。A. 缩小B. 增大C. 不变D. 先增

在细节市场上,基金面对的客户群体是缩小的,客户的忠诚度却是()的。

A. 缩小

B. 增大

C. 不变

D. 先增大后缩小

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第4题
准业主满意度成绩可以申诉,有问题能和总部或者调研公司进行沟通()
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第5题
服务好店评价激励活动根据哪些满意度数据进行叠加排名奖励()

A.IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

B.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据

C.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

D.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据

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第6题
签约时不得承诺客户/业主退费,不得通过变相打折的方式进行恶性竞争。仅以下特殊场景允许退费,其中包括()。
签约时不得承诺客户/业主退费,不得通过变相打折的方式进行恶性竞争。仅以下特殊场景允许退费,其中包括()。

A、合同无法继续履行发生解约时,须按照服务承诺标准,履行解约手续并办理退费

B、实收款项超出应收款项时,对超出部分进行退费

C、业主不愿出中介费,经纪人与业主私下约定,可以先收佣再退费

D、经纪人利用平台资源成交买卖单,后经纪人怂恿业主自行贷款,并承诺可以给业主退部分费用

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第7题
客户办理代付业务签约时可仅需提供部分材料的情况是()。

A.在对公集中开户项目上线后开户的客户,在开户网点办理签约

B.未在交行开户的客户

C.在对公集中开户项目上线后开户的客户,跨网点办理签约

D.集中开户项目上线前开户的客户

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第8题
在客户忠诚的发展过程中,忠诚度最高的客户是()。

A.怀疑者

B.合伙人

C.跟随者

D.拥护者

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第9题
NTS系统将会对客户及业主实现交易流程可视化,可视化内容包含()。

A.购房及签约知识

B.交易信息、事项进展

C.资金信息

D.各环节业务人员,并对他们进行服务评价

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第10题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第11题
客户手机卡套餐签约volte后,以下关于核心网处理的哪种说法是正确的?()

A.客户手机不支持volte,主叫通话在CS域处理

B.客户手机不支持volte,主叫通话在IMS域发起

C.客户手机不支持volte,被叫通话在CS域处理

D.客户手机不支持volte,被叫通话在IMS进行域选处理

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