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第2题
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间。此题为判断题(对，错)。
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第3题
客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维
修项目及完工时间？()
A.服务助理
B.客服专员
C.服务顾问
D.服务经理
第4题
作者写本文的主要目的是：A．总结中国菜的特点B．介绍“大丰收”的由来C．主张提高菜名文化内涵D．回忆
作者写本文的主要目的是：
A．总结中国菜的特点
B．介绍“大丰收”的由来
C．主张提高菜名文化内涵
D．回忆一次有趣的聚餐经历
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第7题
简要介绍教材上有关现代农业科技革命涉及的农作物生产配套技术。
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第8题
按物流服务的水平，物流服务一般分为几类，并对其顾客群作简要说明？
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第9题
简要分析“一块绿色的法兰绒，转眼间，变成缤纷五彩的锦缎”这句话的表达特点。（5分）
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第10题
从管理心理学关于人性的四种常见假设——经济人、社会人、自动人和复杂人中任选一种进行简要介绍。
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