A.当客户讲价的时候,立刻说明:本店不议价,议价者拉黑!
B.当客户要求包邮的时候,客服回答:请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!
C.当客户要求退换货的时候,客服回答:如无正当理由,恕不退换。
D.当客户收到货后,迟迟不确认也不评价,客服提醒:请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!
A.在接受委托前,注册会计师应与客户沟通,明确客户委托目的,使客户将鉴证业务与代编财务信息业务区别开来
B.代编业务既非审计也非审阅业务,代编业务的程序不用于、也无法用来对代编的财务信息提出任何鉴证结论
C.客户不能依赖注册会计师的代编服务来揭露可能存在的错误、‘舞弊以及违反法规的行为,或者内部控制存在的薄弱环节
D.如果注册会计师的姓名与代编财务信息相关联,则注册会计师应在代编业务报告中说明只对代编相关财务信息提供合理保证
请根据电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”,然后双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工
B.离线消息已处理中,双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录
C.数据看板-转人工分析中,双击店小蜜无法理解的问题,即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细
D.都包含
A.可以拒绝办理业务
B.帮助客户虚构身份信息
C.复制粘贴其他客户的信息
D.填写客户经理的信息
A.主动加强与客户在数据安全和数据使用方面的沟通,提升客户的数据安全意识
B.协调大数据链条中的所有机构,共同推动数据安全标准
C.加强与监管机构的交流合作
D.增加数据量
A.先放下这件事,等大家都冷静下来,再进一步沟通
B.让他从自己的创意开始谈起,帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异
C.指出自己修改的详细原因,让他认识到自己的确没有做好
D.承认自己在沟通中的不足,并基于客户的需求对所做修改进行说明
A.如果广泛地采用这种新灯泡是非常可能的,那么新灯泡的产量就会大大增加,从而使其价格与那些传统灯泡相当。
B.向Hightower提供电力的公共事业公司向其最大的客户们提供折扣。
C.Hightower最近签订了一份合同,要再占用一栋小的办公楼。
D.Hightower发起了一项运动,鼓励其员工每次在离开房间时关灯。
E.生产这种新灯泡的公司对灯泡中使用的革新技术取得了专利,因此它享有生产新灯泡的独家权利。