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[多选题]
兰兰买了两瓶洗发水,当快递面验货发现只有一瓶就拒签了包裹,商家旺旺联系兰兰表示让她先签收
A.A.退货退款,运费商家承担
B.B.兰兰同意退款一瓶的钱,小二处理仅退款一瓶的金额
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A.支持买家退货退款，运费卖家承担
B.支持买家退货退款，运费买家承担
C.买家已签收，故无法支持买家
D.赵敦同意退款一瓶的钱，则小二处理仅退款一瓶的金额
A.A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持消费者退货退款，来回运费商家承担
B.B.寄回检测商品没有问题，但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给消费者退货退款，但退货邮费需要消费者自理
C.C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家
A.A.快递员将快递送至蛋蛋家中，并由蛋蛋爸签收
B.B.快递员电话联系蛋蛋后，蛋蛋同意将包裹放在速递易
C.C.蛋蛋买了篮球送给香港的妹妹，收件地址填写的是香港转运仓，快递显示在转运仓签收
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
