题目内容
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[多选题]
10050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、()、()。
A.投诉建议
B.代理商认证
C.装机受理
D.用户回访
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A.投诉建议
B.代理商认证
C.装机受理
D.用户回访
A.查询标准化业务受理-客户业务信息-已开通业务
B.查询标准化业务受理-话费专区-资源使用情况
C.查询标准化业务受理-客户业务信息-套餐迁转
D.查询标准化业务受理-话费专区-缴费历史查询
E.查询知识库——客户所用卡品资费
A.BSS侧宽带用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询,工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS宽带余额查询