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更多“消费者购买服务的品牌忠诚度比购买有形产品相比更高。()”相关的问题
第1题
行为细分(BEhAviorsEgmEntAtion)是根据消费者对产品的购买行为和使用情况细分市场。常用的行为细分标准有()。
A.进入市场的程度
B.消费数量
C.品牌忠诚度
D.待购阶段
第2题
根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是()。
A.塑造优良品牌，增加核心竞争力
B.提高满意度，培育客户忠诚度
C.发挥比较优势，差异化经营
D.增强公司应变能力
第4题
消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（)。
A.复杂的购买行为
B.寻求多样化的购买行为
C.习惯性的购买行为
D.减少不协调感的购买行为
第5题
美国著名营销学者特伦斯.A.辛普认为，（)是指商家用以诱使批发商、零售商和消费者购买一个品牌
美国著名营销学者特伦斯.A.辛普认为，()是指商家用以诱使批发商、零售商和消费者购买一个品牌的产品，以及鼓励销售人员积极销售这种产品的激励措施。
A.推销
B.直销
C.促销
D.间销
第6题
下列行为属于行为细分的是（)。A.使用者状况、品牌忠诚度、态度B.使用数量、购买时机、个性C.购买准备
下列行为属于行为细分的是()。
A.使用者状况、品牌忠诚度、态度
B.使用数量、购买时机、个性
C.购买准备阶段、态度、生活方式
第9题
绿色消费的（)是消费者购买行为在认识阶段表现为消费者对绿色产品、绿色服务的主动追求，是在绿色产品与非绿色产品的对比中开始的认识过程。
A.开拓过程
B.认识过程
C.情感过程
D.意志过程
第10题
以下关于习惯消费心理的表述错误的是（)。A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好B.消费者的习
以下关于习惯消费心理的表述错误的是()。
A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好
B.消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性
C.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
D.习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯
第11题
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者（)是否购买金融产品或接受金融服务。
A.自主选择、他人决定
B.自主选择、自行决定
C.他人选择、自行决定
D.他人选择、他人决定
