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第2题
新网银行微信公众号页面提示“请通过本人微信找回密码”，此提示一般出现在以下哪些环节应如何处理（）
A.登录环节点击忘记密码；和客户确认是否有多个微信号，若是，建议客户退出当前微信号，使用注册时的微信号进行登录
B.登录环节点击忘记密码；与客户核实注册手机号是否为新买的手机号（若新买，可能存在手机号被注册的情况）
C.注册环节；判断客户手机号错误，让其确认，输入正确的手机号，若客户反馈其不存在输错的情况，确认是否有他人抢先注册
D.注册环节；与客户确认是否有多个微信号，若是，建议客户退出当前微信号，使用注册时的微信号进行登录
第3题
信息来源为“京东商城”的，如用户微信下单是否有服务评价（）应该怎么操作才能得到服务评价
A.没有、下载APP-登录下单人手机号-忘记密码、找回密码-登录-服务评价
B.有、直接评价
第4题
忘记用户名，如何找回广东省电子税务局注册的用户名（）
A.广东税务微信公众号：微办税-用户中心
B.粤税通：我的-个人信息
C.广东省电子税务局：我的信息-用户管理-账户信息
D.前台查询
第5题
参赛人员如何找回密码（）
A.参赛人员可以通过注册时的手机短信重置密码
B.通过电话、邮件、QQ或微信联系客服强制重置密码
C.整个竞赛过程中每人每天只能重置3次（包括当天注册的次数）
第10题
消费者：”我的支付宝密码忘记， 可以用微信支付吗？“ 客服：“好的，亲，我加您!” 以上对话， 客服已经触犯以下哪项天猫规则？（)引导线下交易
A.滥发信息
B.违背承诺
C.虚假交易
D.恶意骚扰
