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[单选题]

在声誉危机管理中,事中应对工作除了及时启动应急预案、结合不同的利益相关者进行有针对性的处置工作、加强与利益主体的信息沟通、及时向相关监管部门进行报告之外,还应该包括()。

A.明确管理权限和职责

B.建立声誉危机预警系统

C.制定声誉危机管理预案

D.根据具体情况不断优化管理方案

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第1题
从最广泛的意义上说,危机管理包含对危机事前、事中、事后所有事物的管理。()

从最广泛的意义上说,危机管理包含对危机事前、事中、事后所有事物的管理。()

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第2题
下列关于品牌的说法中,错误的是()。

A.品牌的本质是理念

B.品牌是企业宝贵的资产

C.品牌管理包含品牌建设和品牌维护

D.品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用

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第3题
材料员对材料相关凭证的管理做法中,错误的是()。

A.材料员应当及时做好凭证资料收集的工作

B.材料员应对原始凭证专项保管

C.材料员应对原始凭证分类保存,严禁装订成册

D.材料员应当按程度准确及时地传递和反馈相关凭证信息

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第4题
轻度失调心理表现为: ()。

A.不具有同龄人应具有的经常愉快满意心境、与他人相处略感困难,独立应对生活工作有些吃力

B.心情经常愉快满意、适应能力强,善于与他人相处,能较好地完成同龄人发展水平应做的活动,具有承受挫折,调节情绪的能力

C.看事情总往坏的一面想,总爱跟他人抱怨遇到的不开心的事

D.表现为明显的适应失调,长期处于焦虑、痛苦等消极情绪中难以自拔,严重影响正常的生活及工作。如不及时矫治会发展为精神病患者

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第5题
下列关于危机管理表述不正确的是()。A.是企业应对各种违纪情景时进行的规划决策、动态调整、化解处

下列关于危机管理表述不正确的是()。

A.是企业应对各种违纪情景时进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动过程

B.是应对危机的有关机制

C.就是工作中的失误

D.就是在偶然性中发现必然性

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第6题
下列哪项工作不属于业务关系管理的范围?( )

A.处理顾客投诉

B.处理公共关系及应对危机

C.调查和分析顾客满意度

D.与顾客评审服务

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第7题
项目经理可应用激励管理,除了:

A.让其他成员干更好的事

B.规定团队成员完成任务的详细步骤

C.指明完成工作的途径

D.明确方向

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第8题
十九届五中全会指出,善于在危机中育()、于变局中开新局,抓住机遇,应对挑战,趋利避害,奋勇前进。

A.时机

B.先机

C.机遇

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第9题
为应对列强环视、空前的民族危机所引起的挑战和选择,中国被迫于19世纪下半叶开始启动了自己的现代化历史进程。纵观中国现代化进程,可以分为以下哪几个阶段?()

A.探索阶段

B.初始阶段

C.社会现代化全面建设阶段

D.徘徊阶段

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第10题
社会渠道费用须严格按照“事前预计、事中监控、事后评估”的方式进行管理。省、市公司每年应对()的社会渠道费用使用效率进行评估。

A.上一年度

B.当年

C.上半年度

D.上一季度

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第11题
2020年10月26日至29日,中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在北京举行。全会认为,全党要善于在危机中育()、于变局中开(),抓住机遇,应对挑战,趋利避害,奋勇前进。

A.良机

B.大局

C.先机

D.新局

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