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[判断题]
供电服务内部评价主要包括:供电服务及服务监管指标、供电服务规划与保障体系、供电服务制度执行、供电服务技术支持系统建设与应用等四个方面。()
查看答案
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A.用电业务办理期限、向用户提供受电工程服务、停限电、故障报修、用电投诉处理
B.供电质量
C.执行国家电价政策及收费标准
D.实施电力需求侧管理
E.实施电力需求侧管理
F.披露信息
A.初
B.中
C.高
D.技师
A.供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的
B.客户反映问题无相关政策法规规定的
C.客户反映问题与实际情况不符的
D.客户提供的线索不全,无法进行追溯或调查核实的
E.非供电企业责任的
A.五上墙:供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
B.五上墙:电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
C.五上墙:电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
A.供电+客户服务
B.能效+客户服务
C.供电+能源服务
D.供电+能效服务【出处】国网浙江省电力有限公司全面实施供电+能效服务三年行动计划