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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在收费服务流程中,如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑()。

在收费服务流程中,如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑()。

A、保持提前微笑

B、保持服务过程微笑

C、保持延时微笑

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第1题
消费者在一家集市店铺够买了一个四件套,收到后发现床单有块污渍,于是给出差评,客服小美该如何处理才能让消费者将差评改为好评?

A.诚恳道歉

B.7天无理由退换货

C.承担退货邮费

D.送优惠券让消费者下次使用

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第2题
实体书店不仅是一种商业业态,也是一个文化标志,更是一座城市的文化招牌。实体书店要想在图书市场上赢得竞争,关键要找准定位,________自己的比较优势和市场价值,在服务上做得更加周到精准,才能让读者________,让逛书店成为文化时尚,让更多人浸润在浓郁书香中。依次填入划横线部分最恰当的一项是:()

A.明晰络绎不绝

B.确定源源不断

C.明确纷至沓来

D.确立客似云来

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第3题
作者认为,如何才能让白话文变得“明白如话”?(7 分)

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第4题
司乘人员在服务工作中,要做到亲情服务,无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执,对相关人员处
以()元罚款处理

A.100元

B.200元

C.300元

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第5题
在客户需求探询阶段,作为个人客户经理一定要多说,才能让客户理解他的工作。()
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第6题
X公司系ABC会计师事务所的常年审计客户,由于其业务的性质和经营规模发生重大变化,ABC会计师事
务所正在考虑是否继续接受委托以及审计收费等问题。

要求:

请简要回答:

(1)在重新签订业务约定书前,ABC会计师事务所应当主要从哪些方面考虑是否接受委托?

(2)在重新商定审计收费时,ABC会计师事务所应当主要考虑哪些因素以反映提供审计服务的价值?

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第7题
客服小美接待了一位消费者,消费者说自己同事在这里购买了一个单肩包,花了200元,她想买个比同事
好的,小美该如何推荐才能让这位消费者促成成交?

A告知消费者这件比她同事的质量好

B告知消费者这件更显档次

C告知消费者最近搞活动

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第8题
尽可能让患者充分地陈述和强调他认为重要的情况和感受,只有在患者的陈述离病情太远时,才需要根据陈述的主要线索灵活地把话题转回,切不可生硬地打断患者的叙述。()
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第9题
管理员在Windows Server 2008系统中利用IIS搭建了web服务,他在默认站点下创建了一个虚拟目录Prod
ucts,经测试可以成功访问其中的内容,由于业务需要,现在将虚拟目录中的内容移动到了另一个分区中,管理员()能让用户继续用原来的方法访问其中的内容。

A.对虚拟目录进行重新命名

B.修改虚拟目录的路径

C.更改TCP端口号

D.无需任何操作

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第10题
海管调试方案中,通球方案无需在流程图中需标示()。

A.通球介质参数(压力、流量)

B.通球方向

C.收球端介质的排放方式

D.海管的材质

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第11题
小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫,但是收到货后,小方找到了更便宜的卖家,所以想申请七天无理由退换货,卖家应该如何处理?

A.同意退换货,店铺支持7天无理由退换货,所以可以退货

B.同意退换货,顾客主观问题造成的退换货是可以退货的,店铺好的服务最重要

C.拒绝退换货,定制商品不属于七天无理由退换货范畴

D.拒绝退换货,因为价格高低不是退换货的理由

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