题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
需求探索“黄金四问”()
A.您是想装浅色的还是深色的
B.您喜欢有造型的还是喜欢没造型的
C.家里装修到什么程度了呀
D.之前有了解过欧派衣柜么
答案
ABCD
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A.您是想装浅色的还是深色的
B.您喜欢有造型的还是喜欢没造型的
C.家里装修到什么程度了呀
D.之前有了解过欧派衣柜么
ABCD
A.您是一个人使用还是全家人使用
B.您是想使用4G套餐还是5G套餐
C.您是要百兆宽带还是千兆宽带
D.您要不要大流量+视频权益
E.您要不要智家产品
A.问客户提供订单信息/商品信息/会员信息等
B.查询聊天记录后探索顾客有什么新的需求
C.让顾客再次把问题问一遍
D.查询工单信息
A.1、原先使用什么品牌产品呢(了解顾客的消费能力)
B.2、想要得到哪些方面的改善(想要什么效果的产品)
C.3、家里还剩下些什么产品(为连带做铺垫)
D.通过黄金三问了解顾客肌肤及需求后,推荐适合的产品来满足顾客
E.怎么确定适合的产品你的皮肤知识+你的产品知识+顾客的需求+顾客的消费能力=适合顾客的产品