题目内容
（请给出正确答案）
A.利益相关方
B.社会公众
C.媒体
D.监管部门
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更多“声誉风险，是指由银行保险机构行为、从业人员行为或外部事件等，…”相关的问题
A.帮助客户树立正确的理财观，提高客户素质，增强客户的风险意识
B.有效减少银行客户投诉和纠纷
C.降低银行声誉风险，促进理财业务健康发展
D.规范理财市场主体行为，提高金融市场有效性，维护金融稳定
A.公平交易权益
B.获赔权益
C.民事权益
A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
A.银行机构从业人员、保险机构高管人员因不明原因离岗、失联的
B.大额授信企业及其法定代表人或实际控制人失联或被采取强制措施的
C.同业业务发生重大违约的
D.引发重大负面舆情的
