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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

智慧生活管家服务接单之发信息的话术应该避免哪些内容()。

A.对未立即成交用户,在第三天编辑一条短信或微信发给用户,内容围绕用户痛点。

B.对于同意办理的用户,短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人员上门时间及工作人员联系电话。

C.编辑发送套餐内容。

D.尊敬的用户,您好。

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第1题
智慧生活管家服务接单外呼时,如果客户回答不需要或者说点错了,不能怎么办()。

A.询问需要改进的地方

B.说明可以免费领路由器

C.留下联系方式

D.不再推荐,挂断电话

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第2题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,电信的家电智联根据客户的需求,提供有偿服务解决方案,让用户体验体验智慧生活。()
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第3题
获取信任中获取个人层面信任描述正确的是()
A.争取做用户的服务管家、生活好帮手B.参考话术:我是咱们社区的燃气服务网格员**,您有燃气方面的问题以后都可以联系我,这样很多服务就不用再跑营业厅了。而且咱们中国燃气不定时会提供一些物美价廉、性价比高的民生物资,如果有合适又划算的,我就推荐给您,您要觉得合适就可以线上下单,省钱又省事C.个人无法获取用户信任
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第4题
在进行智慧家庭融合产品推广时,选择的智慧生活终端要以 APP支持的终端产品为主。()

A.智慧沃家

B.智慧到家

C.米家

D.小翼管家

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第5题
根据《智慧家庭场景化培训材料之全屋WIFI》,()是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。

A.天翼云盘

B.小翼管家

C.天翼网关

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第6题
接单后下列说法正确的是()

A.接单后三分钟内必须打电话

B.接单后一分钟内必须打电话

C.接单后三分钟内必须打电话或司机端发信息联系乘客

D.三分钟内到达上车点可不打电话

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第7题
根据智慧家庭科技公司要求,云回看集约销售品目前主要通过那种方式开通()。

A.营业厅

B.天翼生活“客户端

C.小翼管家“客户端

D.天翼云盘“客户端

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第8题
根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》,()、()手机APP可以进入家庭云。

A.天翼云盘

B.百度

C.小翼管家

D.百度云盘

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第9题
下列哪句话是接到乘客第一通电话时的最为准确的话术()

A.喂,您好女士,我是您的管家耀耀,我已抵达约定地点,我就在这里等着你

B.你好女士,欢迎选择耀出行,我是您的管家蓉蓉,你在哪呢

C.喂,我到喽,你下来直接过来,我在c口等你哈

D.您好,欢迎选择耀出行,我是您的出行管家耀耀,我已抵达约定地点,随时恭候您的到来

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第10题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,通过小翼管家APP,可以实时查看监控对象活动情况,实时查看场景实物图,支持()。

A.屏幕大小切换

B.清晰度切换

C.静音

D.图像保存

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第11题
邻里开放共享指标中,要求优化设置“平台+管家”管理单元,其中“管家”是指()

A.社区自有平台

B.管理子系统

C.社区运营平台

D.省级智慧服务平台

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