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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

第二个月25日财务出具物业服务费欠费清单后，费用仍被拖欠，应及时填写《催缴通知单》，送到业户物业接口人并签收（）

答案

否

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第1题

在物业服务费催交过程，在单位欠费（）寄挂号信，并使用（）清晰完整记录

A.3个月至6个月以内

B.3个月至12个月以内

C.交费记录表

D.催费记录表

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第2题

以季度为单位，对逾期个月及以上的业户，由客户服务部负责人上门派送或安排邮寄《物业服务费催缴函》，了解欠费原因，针对重点业户由物业服务中心负责人牵头制定解决方案（）

A.2

B.3

C.6

D.12

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第3题

客服主管的职责是具体落实服务中心物业服务费收缴工作，分解本部门费用收缴目标，审核每日费用收缴率，监督检查费用收缴工作，分析业主欠费原因，制定费用催缴计划（）

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第4题

对于欠费业主，建议采用以下方式催缴（）

A．短信催费：针对欠费业主，每月底前群发短信催费B．电话催费：短信催费三个工作日后，客户服务部电话催收，编号：RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因，在《物业服务费收缴台账》中记录C．上门催缴，对于电话催费三次仍未缴费的业主，服务中心可上门催费

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第5题

应收系统内用户通信服务费中的公众客户欠费3个月时，计提坏账准备的比例为（）。

A.1

B.0.8

C.0.5

D.0.1

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第6题

关于欠费事项，每月（）日财务提供欠费数据给物业项目经理核实填写欠费原因，（）日前物业项目经理反馈原因给财务；财务根据业态、账龄及欠费原因汇总，（）日OA流程审批提报总经理。（流程：财务收银主管→财务经理→项目经理→总经理）每月（）日项目经理反馈催缴方案及执行情况提报总经理

A.25、10、7、4

B.10、25、4、7

C.4、10、7、25

D.4、7、10、25

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第7题

对于物业服务费的交纳和督促，说法错误的是()。

A.业主大会和业主委员会，对拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、赔偿损失

B.对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳

C.逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉

D.对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追索，可采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费

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第8题

对于物业服务费的交纳和督促的说法正确的是()。

A.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，物业服务企业不可直接请求业主支付物业服务费用

B.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳

C.已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由业主交纳

D.对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳

E.逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉

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第9题

办理收楼手续时一次性缴纳（）年物业服务费

A.1个月

B.1年

C.半年

D.三个月

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第10题

甲方从乙方进驻现场的第二个月（）号前开始支付第一个月的服务费

A.10号

B.15号

C.20号

D.25号

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第11题

《关于明确预交物业服务费赠送礼品规定的通知》中，对于缴费>24个月的业主，赠送礼品金额应≤业主预缴物业费金额的（）

A.1%

B.2%

C.3%

D.4%

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