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题目内容 (请给出正确答案)
[填空题]

乘车时,陪同人员要()。如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上,在迅速地从车的尾部饶到车的另一侧打开左边的车门,让另一位客人从左边上车;只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。

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第1题
乘车时,陪同人员要先()。按照习惯,乘车时客人和主陪应坐在()。车停后陪同人员要先下车打开车门,再请客人下车。如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先();只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。
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第2题
以下做法正确的就是()。

A.室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出

B.一男一女上楼,下楼,女后,男先

C.出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出

D.以上说法都正确

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第3题
要坚持陪同人员“少而精”的原则,尽量降低接待成本,并尽可能不影响本单位日常工作的正常进行。此题为判断题(对,错)。
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第4题
若接待接划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。

A.接待单位

B.接待人员

C.陪同人员

D.接待规格和要求

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第5题
超级通路服务要点()

A.专人陪同

B.最高级别优先服务

C.贵宾服务区办理业务

D.指定人员包括:支行行长、零售主管/理财主管、大堂主管)

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第6题
以下做法错误的就是()。

A.一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出

B.一男一女上楼,下楼,女后,男先

C.一男一女在公司门口迎候客人一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行

D.室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出

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第7题
遇乘客持北京市规定的免费乘车票证件进站时,车站工作人员在认真核对乘客所持有的免费证件真实有效后,为乘客换发福利票。免费乘车证件只限持证者()使用,持()的盲人乘客可以有()陪同人员免票

A.持证者本人及家属;《残疾军人证》;一名

B.持证者本人及陪同人员;《残疾人证》;二名

C.持证者本人;《残疾人证》;一名

D.持证者本人;《残疾军人证》;二名

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第8题
样板间接待在岗时()

A.以服务礼仪站姿待岗

B.宾客在没有销售人员陪同的情况下,须主动提供解说服务

C.宾客离开时主动提醒带好随身物品

D.宾客走后可以立即进入休息状态

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第9题
当公司有第三方人员来访时,以下接待方式中不合宜的是:()

A.接待来访的第三方人员参观内部员工区

B.来访的第三方人员进入公司办公区域进行业务活动,应当在前台处履行登记手续

C.来访的第三方人员目選入公司办公区域起至离开止,须由部门安排专人陪同,不得自行走动

D.来访的第三方人员进入公司办公区域后,须到专门的场所进行业务洽谈

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第10题
《外宾乘车证管理办法》第三条规定,外宾乘车证发放范围是按照对等原则,发放给()。

A.外国铁路驻华机构人员

B.总公司邀请的重要外宾

C.总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾

D.陪同人员

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第11题
各省主要负责人来本酒店,接待规格是()

A.贵宾进入酒店,立即负责引导从专用通道进入客房

B.须备有专用停车位

C.贵宾离店,提前15分钟以5米1人距离,在酒店大门的通道两侧列队完毕,向离店贵宾行举手礼

D.两名以上司门人员在岗,有效安排车辆进出

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