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第1题
优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标弓导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（)
A.凝聚
B.约束
C.辐射
D.导向
第3题
（)是指组织根据自身发展需求，为提高组织生产力及其整体绩效，对其员工所实施的人员素质改善、知识和技能增进、能力提高以及组织文化传播和价值观改造活动。
A.人力资源规划
B.人力资源开发
C.人员招聘
D.人员培训
第7题
约束是指为规范组织成员行为，便于组织有序运转，充分发挥其作用而经法定程序制定和颁布执行的具有规范性要求、标准的规章制度和手段的总称，分为内部约束和外部约束。以下约束措施不属于内部约束的有()。
A.道德约束
B.职级约束
C.公司章程约束
D.合同约束
第9题
质量文化（ Quality Culture） 是指组织在生产经营（提供服务）活动中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观、质量形象以及组织所提供的产品或服务质量等的总和（）
