一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中的工作的自荐技术,这种自荐技术是指()
A.管理档案
B.员工推荐
C.职位竞标
D.职位公告
A.管理档案
B.员工推荐
C.职位竞标
D.职位公告
A.工作专业化
B.深度技能
C.广度技能
D.专业技能
A.拒绝这位申请人,因为该人不具备ⅡA《标准》所要求的知识
B.虽然这位申请人不具备某些基本领域的知识,但可以向该人提供一个职位
C.鼓励这位申请人取得经济学和计算机科学方面的其他培训,然后再次提出职位申请
D.如果其他审计人员具备经济学和计算机科学方面的足够知识,那么可以向这位申请人提供一个职位
A.使用现存人员
B.保证RMIS与整个MIS的一致性
C.在转变数据使之与软件一致、要求提供软件者改变现存软件或者经济单位自己设计程序三者之间进行选择
D.为大部分RMIS需求购买软件,对预先软件包不能执行的任务研究设计新软件
A.政策要求内部审计师向首席审计执行官报告已经出现或经合理推断认为可能出现利益冲突和偏见的任何情况;
B.政策阻止内部审计活动对已评价的系统的控制标准提出建议;
C.组织政策允许将敏感性的经营业务外包;
D.组织政策阻止员工从经营部门调入内部审计部门。
服务质量的好坏与员工的文化素质密切相关。目前肯德基在中国共有员工10163名,餐厅管理人员1005名,他们均经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务,肯德基集团要求全体员工遵循“服务四步曲”,即:热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度,要求员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作,随手清洁是肯德基的一种传统。
问题:(1)按服务的时序分,服务可分为哪几种类型?案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些?
(2)你认为应采取什么措施更好地提高服务质量?
A.问卷调查法
B.MPDQ
C.PAQ
D.FJA
A.管理人员应具备的素质和能力
B.管理人员实际具备的素质和能力
C.管理人员实际素质与管理职位要求的差距的重要性
D.管理人员的行为与取向
A.具有一个场所,从事一种或主要从事一种经济活动
B.独组织生产、经营或业务活动
C.掌握收入和支出的会计核算资料
D.在当地工商行政管理部门注册登记并领取营业执照