题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

向客户提供与商品或服务有关的信息过程中必须遵守有一条原则为：要把所有信息都灌输给客户，让他全面了解我们的活动等信息（）

答案

否

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第1题

对于直接向持卡人提供商品或服务的具体商户信息，不得以()等有关信息进行代替。

A.收单机构

B.外包人员

C.外包机构

D.网络交易平台

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第2题

以下属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》等级一的是（）

A.未按要求收集、提交和保管商户和营销活动资料

B.未准确提供一招过手续费开票信息或开票金额

C.擅自向客户作出超出行内有关规定的服务承诺

D.对各类商户、商品、活动、广告等进行错误建档与配置

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第3题

《团体业务条线销售人员品质管理办法V2.0》中规定，团险销售人员未履行告知义务，未客观、全面、准确的向客户披露有关产品、产品组合与服务的信息，未在产品组合销售过程中提示消费者购买的是"保险产品组合"或"保险产品计划"……致使客户对公司条款、保险合同等文件产生歧义，经工作人员解释仍无法消除客户不满情绪的，扣减（）分；由此给公司造成不良影响或影响正常工作秩序的，扣（）分

A.3;5

B.5;10

C.10;15

D.3;10

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第4题

当存在第三方参与企业向客户提供商品时，企业向客户转让特定商品之前能够控制该商品，应当作为主要责任人，作为主要责任人的情形包括（）。

A.企业自第三方取得商品或其他资产控制权后，再转让给客户

B.企业能够主导第三方代表本企业向客户提供服务

C.企业自第三方取得商品控制权后，通过提供重大的服务将该商品与其他商品整合成合同约定的某组合产出转让给客户

D.所交易商品的价格完全由第三方决定

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第5题

下列属于不当业务行为的是（）

A.向客户销售符合其需求的产品或服务

B.向客户提供相关产品、服务的详细信息，使客户能自主做出最佳选择

C.充分知晓本公司业务、服务产品，结合客户的自身需求、投资目的及风险偏好等，向客户推介合适的产品并做出必要的风险提示

D.向客户发送的宣传材料未如实描述有关事项，含有虚假或误导性的信息

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第6题

关于利用网上信息发布平台发布信息，下列哪种说法是不正确的？()

A.它能以图文并茂的方式详细介绍企业或产品的有关情况，便于客户把握

B.利用平台的高访问流量，能以较少的费用将企业的产品推广到全球的每一个角落

C.它能够在第一时间发布或更新企业的最新产品或信息

D.它能提供7x24小时的服务，这使得向客户提供服务的成本大幅增加来

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第7题

多选：企业作为主要责任人的情况包括（）

A.企业自第三方取得商品或其他资产的控制权后再转让给客户

B.企业能够主导第三方代表本企业向客户提供服务

C.企业自第三方取得商品控制权后通过重大的服务将该商品与其他商品合成合同约定的产品

D.企业只负责中间某一环节的代理服务

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第8题

机构业务日常展业中不得有以下行为（）

A．违规委托第三方机构进行投资者招揽或服务活动、获取并向其输送不正当利益B．违规向投资者推荐第三方机构金融产品、投资服务等获取不正当利益C．与机构投资者约定分享收益、分担损失，或以向投资者承诺返还承揽奖励，或者以明显低于行业水平收费等不正常竞争手段招揽项目、商定服务费D．在机构业务承揽、询价、投标竞标、资格申请、推介销售、业务拓展等活动过程中，通过赠送财物或福利、承担费用、透露保密信息、利益许诺或其他方式，向相关方输送不正当利益、争取业务机会E．在项目或客户尽职调查、服务对接过程中，收取相关主体提供的不正当利益，制假造假、掩盖业务风险、隐瞒质量问题或违约事实、谎报业绩、粉饰数据或其他行为F．机构业务展业过程中其他谋取或输送不正当利益的行为

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第9题

办理业务时，应全面、客观准确地向客户披露有关产品与服务的信息，并主动提示风险，诚信销售产品，不得向客户做出不符合有关法律法规的承诺或保证（）

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第10题

金融机构在办理业务过程中应做好客户身份信息的保密工作，除（）外，不得向任何单位、个人提供或透露客户的身份信息

A.客户允许的情况

B.与客户终止业务关系

C.法律规定的有权机关

D.高级管理层要求

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第11题