题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以客户的需求为目标和方向，以为客户提供满意的产品和服务为宗旨，为客户带来实实在在的利益，从而实现公司价值的最大化。这说的是哪一个核心价值观（）

A.以人为本

B.业绩导向

C.客户导向

D.义利统一

E.学习型组织

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第1题

客户关系管理的原则有哪些（）

A.以客户需求为导向

B.以有效沟通为手段

C.以客户满意为目标

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第2题

成为卓越品质的创造者，其核心为以客户需求的洞察，挖掘和满足为（)，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点。

A.方向

B.目标

C.方法

D.手段

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第3题

团体保险在补充养老保险中的作用有()

A.提供契约型的养老保险计划,满足企业客户建立补充养老保险需求

B.团体保险有强大的精算技术和风险管理服务,通过提供年金转换产品为客户提供全面的养老年金计划安排

C.可以为企业年金提供投资类团险产品,满足企业年金的投资需求

D.以上都是

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第4题

敏捷物流是指（)

A、以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流

B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程

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第5题

关于平安产品描述正确的是（）

A．融资30万及以上需家访B．融资额8万以内，年龄为满22岁无需担保人；融资额8万以上满24岁无需担保C．有驾驶证客户务必提供驾驶证进件（正在驾考的客户提供122网驾考成绩截图+122网站账号与密码按常规产品进件，必须提供流水和房产证明，融资金额12万以下房产证明可以为村委会证明+匹配的水电煤账单，12万以上需要正规房产证明）D．湖南益阳在平安为风险区域，二手车购车地在益阳的客户不予受理，若户籍地或者工作地在益阳的客户也会严格审核E．车辆座位数7座及以下准入，乘用车9座SUV车型准入

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第6题

结合客户降低能源成本、减少投资的需求，以（），综合采用多种能源、技术、创新商业模式，为客户提供具有竞争力的定制化综合能源服务整体解决方案;充分发挥公司品牌、营销渠道、配套电网建设等优势，向目标用户推介综合能源服务组合，建立服务价格优势。

A.用电业务代办

B.增量配网

C.设备托管

D.能效诊断为切入点

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第7题

私人银行的经营目标是通过拓展、服务和维护私人银行目标客户，提供综合金融服务解决方案，配置各类资产，满足目标客户需求，为建行创造价值。（）

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第8题

智合系列产品营销亮点（）

A．产品分为封闭式和开放式产品，可以满足客户资金灵活使用需求，提供相对较好的流动性体验B．多资产配置。该产品采用风险预算、目标风险等先进的资产配置模式，对固收、权益、商品、海外等多资产进行优化配置，以实现客户资产稳定增值、产品净值稳定、收益来源多远和风险可控、回撤较小的投资目标C．优选基金。在全市场近万只基金C进行大数据分析确定一般、重点、核心三级基金备选池，优中选优确定基金投资标的D．进退自如。在低风险固收类投资策略和动态多资产全天候FOF策略进行不同配比，以满足客户不同的的收益、风险偏好和资产配置需求，本次周开20GS5855产品，在上述两类策略的投资金额配置为8:2

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第9题

MTT治疗可以提供（）

A.为患者提供测试和培训服务,提供一对一的MTT训练和PT治疗服务

B.与客户沟通，提供训练/治疗频率，持续时间等建议，并与客户合作完成预设的训练目标

C.24小时个人训练服务，满足客户需求

D.提供家庭一对一训练指导的可能性

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第10题

银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度