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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当我们在酒店大堂看到客人时，我们可以对客人说（）

A.It's over there

B.Welcome to Novotel Huashan

C.Pardon please

D.xcuse me

答案

B、Welcome to Novotel Huashan

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第1题

在邀请客人时用的、简便的书面通知，我们称它为（)。

A.海报

B.请柬

C.标志

D.信件

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第2题

我们酒店的服务宗旨是（）

A.殷勤好客

B.体贴入心

C.以客为尊

D.以我为尊

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第3题

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

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第4题

当发现跑单，在公共场所找到客人时，你认为应怎么处理？

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第5题

当发现洗坏了客人衣服时我们应该做到：一是不要当客人面责怪和指责有关部门;二是向客人表示歉意;三是什么？

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第6题

当我们一无所有时，我们也能够说：我很幸福。因为我们还有健康的身体。当我们不再享有健康时，那些勇

敢的人可以依然(1)笑着说：我很幸福。因为我还有一颗健康的心。甚至当我们连心也不再(2)在时，那些人类最(3)秀的分子仍旧可以对宇宙大声说：我很幸福，因为我曾经生活过。

(1)

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第7题

在餐厅用餐的客人为我们服务带来方便时，服务员应以感激的心情对客人说（）。

A.真不错

B.“OK”

C.谢谢您

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第8题

新西兰的土著居民是()人，当遇到尊贵的客人时，要行“()”礼。

新西兰的土著居民是（)人，当遇到尊贵的客人时，要行“（)”礼。

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第9题

HLR9820V9R3中当单板上的HOTSWAP灯（)时，我们可以对服务器单板进行安全下电

A.灭

B.长亮

C.常闪

D.短闪

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第10题

在Photoshop中允许一个图像的显示的最大比例范围是多少：（)A.100.00%B.200.00%C.600.00%D.160

在Photoshop中允许一个图像的显示的最大比例范围是多少： ()

A.100.00%

B.200.00%

C.600.00%

D.1600.00%

答案：D

5 在Photoshop中当我们使用画笔工具时，按什么键可以对画笔的图标进行切换？ ()

A. Ctrl

B. Alt

C. Tab

D. CapsLock

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第11题

总服务台是大堂活动的中心，要设在一进大堂一眼就能看到的地方，其中轴线要与酒店大门的通道()或()，一般设置在面对()或设置在大堂的()。

总服务台是大堂活动的中心，要设在一进大堂一眼就能看到的地方，其中轴线要与酒店大门的通道（)或（)，一般设置在面对（)或设置在大堂的（)。

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