题目内容
（请给出正确答案）
A.中岛和地台颜色区分男女，红色器架和地台适用女童区，蓝色器架与地台适用男童区
B.衣服正面与衣架的LOGO应该朝相反方向
C.挂装前衣服必须熨烫整理后出样
D.岛上的小pop画面内容可放：新品上市/折扣信息
E.侧挂遵循原则，衣架正面应朝向顾客或主动线
答案
ABCDE
解析：中岛和地台颜色区分男女红色器架和地台适用女童区蓝色器架与地台适用男童区；挂装前衣服必须熨烫整理后出样岛上的小POP画面内容可放新品上市/折扣信息侧挂遵循原则衣架正面应朝向顾客或主动线
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下列对GAP模型描述正确的是哪项
a) GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
b) GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距
c) GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通
d) GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果
A.确定绩效的过程的表述
B.确定体系、过程或活动的状态的程度
C.对运行、管理或状况的条件或状态的可度量的表述
D.参数由绩效组成，锁效可能与活动、过程、产品（包括服务）体系或组织的管理有关
A．医疗机构工作人员、患者及陪护均做好个人防护
B．在严格落实标准预防的基础上，根据疾病传播途径做好额外预防
C．无论什么情况下均要落实好标准预防加额外预防
