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[单选题]

有效沟通技巧必须做到()

A.以礼貌和尊重的态度对待所有的员工

B.口齿清晰

C.积极聆听

D.沟通时要有耐心

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D、沟通时要有耐心

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第1题
有效沟通中,口齿清晰、表达重点、注意聆听、语气肯定、尊重彼此、得到答复是关键()
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第2题
以下哪个说法是错误的()

A.每次销售都必须全力以赴,即使出现沟通障碍信号,销售都不可以中止

B.为了好的做到聆听,无论什么情况,我们不能打断对方

C.以身体语言听,重复对方的话与感受的技巧,都是非常好的聆听技巧

D.如果对方明显有情绪,我们回应对方时,必须同时回应事实和对方的感受或情绪

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第3题
在进行下行沟通时应注意哪些?()

A.专注于客观的倾听

B.情绪不外露尤其是听到坏消息时

C.使用积极聆听的技巧

D.让员工感受到你在乎他们的建议

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第4题
有效的沟通技巧的特态度点()。

A.用命令的态度对待老人

B.用坦诚、平易近人的态度对待老人

C.用否认的态度对待老人

D.有冷漠的态度对待老人

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第5题
“教育社会化”是现代教育的特征之一,它决定了学校教育、家庭教育和社会教育的一致性。现阶段要突出加强学校教育与家庭教育的配合。教师应做到()。

A.以诚心诚意的态度主动地尊重所有的学生家长

B.虚心听取家长的意见和建议

C.正确分析对待学生的特点,以科学的教育方法指导家庭教育

D.教师对学生的社会活动要严格管理

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第6题
医生以真诚的态度和良好的职业素养及从医行为对待患者,尊重、同情、关心患者,就会得到患者的信任,达到情感沟通的目的,这是建立交往的前提。”属于下列哪种医患沟通的途径()。

A.效果沟通

B.情感沟通

C.诊疗沟通

D.随访沟通

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第7题
“医生以真诚的态度和良好的职业素养及从医行为对待患者,尊重、同情、关心患者,就会得到患者的信任,达到情感沟通的目的,这是建立交往的前提。”属于下列哪种医患沟通的途径()。

A.情感沟通

B.诊疗沟通

C.效果沟通

D.随访沟通

E.言语沟通

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第8题
服务质量方面,以下错误的做法是()

A.避开问题,不做处理

B.礼貌沟通,以积极的态度来回应用户

C.尽可能多的满足用户的需求

D.直接回绝用户的任何要求

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第9题
班组长与下属有效沟通技巧有()、注意保持理性,避免情绪化行为、面对面的沟通。

A.让员工对沟通行为及时作出反馈

B.对不同的人使用不同的语言

C.积极倾听员工发言

D.注意恰当的使用肢体语言

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第10题
有效的沟通技巧不包括:()

A.聆听的技巧;

B.冲突技巧;

C.谈话的技巧;

D.非言语交往技巧。

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