A.产生需要
B.售前咨询
C.实施购买
D.使用评价
A.产生需要
B.售前咨询
C.实施购买
D.使用评价
服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和()。
A.通信管理人员
B.通信技术人员
C.通信后台人员
D.顾客
A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.店堂告示“未成年人必须由成人陪伴方可入内”
C.顾客购买一块香皂,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格经常变化
A.10-20分
B.20-40分
C.40-60分
D.60-100分
A.消费者只要有需求,就会产生购买行为
B.基本型需求被实现的越多,满足的程度越高,顾客就越满意
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求
D.兴奋型需求通常是一种隐性需求