首页 > 职业技能鉴定> 酒饮料精制茶制造人员

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

无法有效沟通患者身份识别的有（）

A.昏迷

B.神志不清

C.无自主能力的重症患者

D.儿童

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第1题

身份识别制度制订的目的有（)。

A.提高医务人员对患者身份识别的准确性

B.提高护理人员对患者身份识别的准确性

C.患者参与安全活动

D.确保治疗的准确性与安全性

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第2题

清醒患者身份识别的方法包括PDA扫描腕带和反问患者姓名年龄（）

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第3题

生物特征识别的应用场景有（)。

A.身份验核

B.门禁系统

C.单位考勤

D.消费支付

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第4题

具有典型可识别的客户身份特征有（)。

A.资金来源

B.交易时间

C.联系方式

D.收入主要来源

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第5题

客户办理融资融券等信用交易业务时，证券期货业机构可简化对客户身份识别的流程。（)

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第6题

注册会计师应当与企业沟通审计过程中识别的重大和重要缺陷，而不必沟通所有控制缺陷。（)

注册会计师应当与企业沟通审计过程中识别的重大和重要缺陷，而不必沟通所有控制缺陷。()

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第7题

轻型柜台办理小额转账等不需进行身份识别的业务，需要审核联网核查情况及电子签名符合规范。（)

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第8题

证券期货业机构与客户建立业务关系时，客户身份识别的完整流程不包括（)环节。

A.核对

B.调查

C.了解

D.留存

E.登记

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第9题

退保环节客户身份识别的起点是？（)

A.退保金额5万以上

B.退保金额1万以上

C.退保金额2万以上

D.退保金额3万以上

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第10题

在与非自然人客户建立业务关系时以及业务关系存续期间，按照规定应当开展客户身份识别的，无需开展受益所有人身份识别工作（）

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第11题

工单下发后，加盟公司应及时有效首响投诉客户，避免造成客户二次投诉，确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准（)。

A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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