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[单选题]

以下处理方式错误的是()

A.规则组提示人行贷款疑似延期业务,1123否决处理,风参备注YQZQ

B.规则组未提示人行贷款疑似延期业务,若向客户核实办理了延期,1123否决处理,风参备注YQZQ

C.规则组未提示人行贷款疑似延期业务,借款人称还款正常,不清楚人行显示情况,未办理延期,则补件客户经理调查确认借款人人行贷款情况

D.规则组未提示人行贷款疑似延期业务,借款人称还款正常,不清楚人行显示情况,未办理延期,补件客户经理调查确认借款人未办理延期,正常处理,风参无需备注YQZQ

E.规则组未提示人行贷款疑似延期业务,当前还款显示正常,本月实还款>本月应还款,前1期或2期还款记录为*,正常处理,无需备注YQZQ

答案
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A、规则组提示人行贷款疑似延期业务,1123否决处理,风参备注YQZQ

解析:规则组提示人行贷款疑似延期业务1123否决处理风参备注YQZQ规则组未提示人行贷款疑似延期业务借款人称还款正常不清楚人行显示情况未办理延期补件客户经理调查确认借款人未办理延期正常处理风参无需备注YQZQ

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第1题
以下认定为信用记录不良的有()

A.人行征信显示贷款1,2019.5.31为担保人代还结清

B.信用报告有资产处置信息且显示当前有余额

C.近24个月出现以资抵债记录,金额为500元

D.人行征信特殊交易栏已上规则组,如规则组无提示,人工判断不良,以人工判断认定不良(无需反馈)

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第2题
低分作业提示不正确的是()

A.新流程:按CTRL+F5刷新系统界面

B.每笔业务均需重新刷新风参及规则组,包括但不限于补件回、调件等业务

C.若页面显示低分,规则组无提示,请按页面显示处理

D.若页面显示低分与规则组提示一致,请按提示处理

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第3题
新一贷,规则组提示【小消检测(新)】reject,否决处理()
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第4题
关于汽融贷款,以下说法错误的是()

A.节点[280]汽融附加费,发放机构是平安银行上海分行延东支行,平安银行上海延东支行,平安银行汽车消费金融中心

B.节点[280]规则提示【ALERT】,但提供汽融出具的贷款结清证明,可以正常申请新一贷

C.节点[280]规则提示【ALERT】,未提供汽融出具的结清证明,但贷款金额小于15000元,正常处理

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第5题
关于SPARTAN研究的MFS数据,以下描述错误的是()。

A.阿帕他胺组的中位无转移生存期为40.5个月,而单纯ADT治疗组为16.2个月,中位MFS延长24.3个月(HR=0.28;95%CI,0.23-0.35;P<0.001)

B.MFS的亚组分析数据提示,亚裔患者获益与整体人群相似

C.MFS的亚组分析数据提示,年轻、无淋巴结转移的患者获益更大

D.阿帕他胺组可降低高危NM-CRPC患者72%的远处转移或死亡风险

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第6题
以下关于免责条款的表述错误的是()

A.保险合同中限制、减轻或者免除保险人承担保险责任的条款称为免责条款

B.只有保险合同中“责任免除”项下条款是免责条款

C.法定免责事项不适用《保险法》说明生效规则

D.对保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时未作提示或者明确说明的,该条款不产生效力

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第7题
买家订单发货后,进线咨询修改地址,客服查看订单发现为顺丰发货,以下处理方式正确的是()。

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

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第8题
人工审单时如果出现错误提示“入网证件不满足一证五户”时,正确的处理方式为()。

A.建议用户更换身份证件

B.建议用户更换订购号码

C.建议用户将身份证下的部分联通号码办理过户

D.可建议用户将身份证下的联通号码办理暂停业务

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第9题
方案中入组标准的解释,以下错误的是()

A.病理确认胰腺腺癌,影像提示胰周淋巴结转移,属于远处转移,可进行筛选

B.患者既往接受含铂化疗18周,后使用替吉奥维持治疗2周,停药4周后可入组治疗

C.患者2019.12行胰腺癌手术治疗,术后2020.01-03有4周期的含铂化疗,2020.07复发合并远处转移,该辅助治疗算作一线,患者无法进行筛选

D.经中心实验室确认的BRCA或PALB2体细胞突变可继续筛选

E.根据RECIST1.1进行肿瘤评估,基线时有无靶病灶和或非靶病灶都可以入组

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第10题
如果柜员误选所有报表进行打印,以下哪种处理方式最为合适?()

A.让报表打印完毕,把多打的报表作废

B.立即关掉打印机,当屏幕中出现打印提示画面时选择“否”即可清空打印内容,退出打印程序

C.关闭电源,使电脑与打印机都年无法正常运作

D.以上三项都可以

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第11题
质检是客服的重点工作之一,请问以下关于质检的作用描述正确的是?()

A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足

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