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第1题
智能一体机办理业务时电子凭证生成失败，可以进入SOP采用以下哪种方式恢复生成电子凭证（)
A.点击设备复位按钮
B.点击一键启用无纸化按钮
C.点击设备控制按钮
D.点击一键注册控件按钮
第2题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品（）此题为判断题(对，错)。
第6题
公安关停的用户，首次停机，可以复通一次，不可二次复通；复通需要本人携带有效证件及SIM卡至营业厅签署复通声明，无异地流程；销户需要用户携带有效证件至开卡地营业厅核实卡号后办理立即销户，可以异地销户（）此题为判断题(对，错)。
第8题
客户申请办理退役金专用卡批量开户业务时，需同时提供以下材料()。
客户申请办理退役金专用卡批量开户业务时，需同时提供以下材料（)。
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A.经所在部队财务部门盖章的《退役金专用卡批量开卡申请表》
B.退役金专用卡批量开卡清单电子文档
C.代理人有效身份证件原件及复印件
D.申领人居民身份证复印件
第10题
客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版“开立个人即办借记卡”业务。
A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡
第11题
下列关于报账卡的说法不正确的是。（)
A.报账卡的开、制、销卡及挂失、补卡等的处理规则，同一般单位卡。
B.报账卡账户内的款项须由申办报账通业务的企事业单位的基本存款账户转账存入或在办理报销结余款项转账时由太平洋个人卡转账存入。
C.报账卡可于系统内同城或异地个人卡间进行资金互转。
D.报账卡除了具有与一般单位卡相同的功能外，如查询卡余额、商户消费，还可通过POS终端与太平洋个人借记卡办理费用的预借和报销。
