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[判断题]

“好客户”通常指的是能够给企业带来的利润多、价值多、贡献大;而购买量大的客户,也被称为“大客户”,所以大客户等于“好客户”。()

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第1题
在客户关系管理里,对于客户价值的剖析与评论,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()

A.VIP客户与一般客户往常2:8的比率散布

B.公司的利润的80%来自于20%的客户,而80%的客户给公司只带来20%利润

C.公司的内部客户与外面客户的散布比率为2:8

D.公司的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给公司带来20%的利润

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第2题
客户关系的管理意义有()。

A.降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.降低企业与客户之间的交易成本

C.给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

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第3题
在专营店的基盘客户中()客户是给我们带来最多利润的客户。

A.经常来店

B.重点

C.保险

D.新车

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第4题
____指的是以合适的价格,分配最佳类型的能力给最适合的顾客以获得最大的资金回报

A.利润管理

B.资金管理

C.客户管理

D.收益管理

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第5题
之所以要把设备部门作为企业经营八大灵魂之一,是因为设备管理工作做好了,他给企业带来的利润价值非常之大。()
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第6题
下列哪些选项属于开发新产品给企业带来的好处()?

A.企业得以永续发展的关键

B.赢得更好的市场地位和更多的份额

C.开拓新的市场领地

D.企业利润的主要来源

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第7题
资产的特征是()。

A.过去的交易或事项形成

B.企业拥有或者控制的

C.预期会导致经济利益流出企业

D.能够给企业带来未来的经济利益

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第8题
资产的特征是 () .

A.过去的交易或事项形成

B. 企业日常活动形成的经济利益的总流入

C. 企业拥有或者控制的

D. 能够给企业带来未来的经济利益

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第9题
企业实施客户关系管理的意义主要有()。

A.能降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.能降低企业与客户的交易成本

C.能给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

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第10题
负债的特征是()。

A.企业拥有或者控制的

B.企业将来要清偿的义务

C.由于过去的交易或事项所引起的

D.能够给企业带来未来的经济利益

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第11题
资产所具有的特征是()。A资产能够给企业带来未来经济利益B是企业拥有或控制的 C在过去的交易或

资产所具有的特征是()。

A资产能够给企业带来未来经济利益

B是企业拥有或控制的

C在过去的交易或事项中获得的

D在过去、目前发生的交易或事项中获得的

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