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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

未送到指定位置，怎么做（）

A.去前电联核实顾客地址，预约配送时间

B.电联后顾客指定放代收点以短信形式发送给顾客，并让顾客信息回复

C.晚上统一回访货放代收点的顾客，主动问其是否需要送货上门，重新预约时间送货上门

答案

C、晚上统一回访货放代收点的顾客，主动问其是否需要送货上门，重新预约时间送货上门

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第1题

去前电联顾客出现：因不可抗力导致无法按时送达时，需电联客户致歉（）

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第2题

对于海外购配送业务必须100%执行去前电联，电联时告知客户预计上门送货时间。()

对于海外购配送业务必须100%执行去前电联，电联时告知客户预计上门送货时间。（)

A.正确

B.错误

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第3题

去前电联时出现：空号、错号时，处理措施：每间隔半小时电联客户一次，客户两次次未接，配送员现场报备大区客服，并销单拒收（）

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第4题

去前电联顾客出现：无人接听/通话中时，应该每间隔半小时电联客户一次，客户三次未接，配送员发送短信给客户，告知客户在当班次内联系配送员再次配送，若客户无回应，当班次内配送员做销单改期并备注原因（）

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第5题

虚假签收产生原因（）

A.未送货上门

B.送前未电联

C.未经允许投柜

D.不知代理点地址

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第6题

生产过程中产生的废弃物如何处理？（）

A.分类送到指定位置

B.直接扔进垃圾箱

C.所有废弃物混放送到指定位置

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第7题

空纸箱应拆开并按照要求送到指定位置。（)

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第8题

交车流程中的行为规范包括()

A.将客户送到车边,并为其开车门

B.向客户提供店内联系电话、公布救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联

C.提前取下防护用品，方便客户进入车内

D.提醒客户下次保养里程

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第9题

进入端部洗澡间该怎么做（）

A.对门把手、手酒精消毒

B.胶鞋拖在洗澡间外面

C.脱掉衣服后叠放整齐放在指定的位置

D.自由操作，随意发挥

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第10题

GPON设备通电前要确定（)

A.列架、机架及各种配线架接地良好;列柜或电源柜的空气开关容量应符合设计要求

B.设备标志齐全正确，各种选择开关应置于指定位置，各级熔丝规格符合要求

C.各种电路板数量、规格及安装位置与设计文件相符

D.机设备电引入线极性正确，连接可靠，测量设备直流输入电压符合设备说明书技术要求

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第11题

必须始终把（)放在最高位置，把党的惠民利民政策送到百姓身边去，让电力发展成果惠及全体人民，不断增强人民群众的满足感、获得感、幸福感。

A.中国共产党

B.国家

C.人民

D.企业发展

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